Við Jordan-Ashley Walker Á dimmri föstudagsmorgni í september situr Rhett Epler, aðstoðarprófessor í markaðsfræði við Strome College of Business, við skrifborðið sitt í Constant Hall og á í myndsímtali við væntanlegan viðskiptavin. Viðskiptavinurinn, klæddur formlegum viðskiptafatnaði, ályktar um drungalega veðrið í Norfolk og leggur til að skorti á sól bæti við sjarma stranda borgarinnar áður en hann snýr sér að viðskiptamálum. „Ekki tíma mínum með fluff-i, “ segir hún við Epler. Þó þessi samskipti hljómi og líti út fyrir að vera raunveruleg viðskiptavinamót og með mikilvægum samningi, er aðilinn á skjánum ekki mannlegur. Þess í stað er um gervigreindarbrot að ræða frá Copient. ai, hátech hugbúnaðarkerfi sem þjálfar til að líkja eftir rauntækjum sölumálum. Með því að færa Copient. ai inn í viðskiptakennslu Eplers bjóða Strome College of Business nemendum hæfa, raunhæfa reynslu innan öruggs og stjórnandi umhverfis, útskýrði Epler. Nemendur geta prófað strategíur, betrumbætt talen og byggt sér sjálfstraust — allt áður en þeir halda sín eigin söluræðu. „Það er ekki að koma í stað kennslu, “ sagði Epler. „Það aukar hana. Við fjarlægjum spennuna úr sölusamskiptum og aðstoðum nemendur við að læra á þær. “ Gervigreindarviðskiptavinurinn sér um að sérsníða svörin eftir árangri hvers nemanda, sem gefur gaum að ófyrirséðum samskiptum sem líkja eftir raunverulegu lífi nákvæmlega. Þess í stað fyrir að nota föst handrit, eru nemendur hvattir til að hlusta í fullri alvöru, hugsa gagnrýninn og aðlaga svör sín í rauntíma. Old Dominion University er meðal fyrstu 15 háskóla á landsvísu til að taka þessa tækni í notkun, bætti Epler við. Nemendur sýna töluverðan framför eftir aðeins sex til sjö AI-stuðlað sölusamskipti, sem gerir forritið að skilvirku og árangursríku valkostur við hefðbundið hlutverkaleik.

Hugbúnaðurinn hjálpar Epler að komast hjá því sem hann kallast „ hlutverkaleikahindrun“ — vandanum við takmarkaðan tíma sem hindrar lengri, dýpri sölusvipi við hverjan nemanda. Eftir að hverju sjónarmiði er lokið fær nemandinn einkunnarpappír með einkunn sinni fyrir sölusamskiptin. Þeir eru metnir út frá fjölmörgum viðmiðum, allt frá því að byggja upp traust við væntanlegan viðskiptavin til að flytja snögglega frá kynningum yfir í umfjöllun um vöruheiti — allt auðveldað af AI kerfinu. Til dæmis tapar Epler stigum í sýningunni vegna þess að hann náði ekki að minnast á nafn fyrirtækisins sem hann átti að kynna. Fyrir nemendur reynist sú reynsla upplýsandi. Margir byrja á forritinu með kvíða við þrýstinginn sem fylgir sölumálum, en Copient. ai býður upp á umhverfi með lága áhættu til að æfa og þróa hæfileika, tók Epler fram. Maliyah Terry, nemandi með tvöfaldan áherslulíf í viðskiptaleikni og fasteignum, notaði AI-tólið í viðskiptakennslu Eplers. „Það gerði okkur kleift að æfa rauntakt samtöl við viðskiptavini frjálst, án þess að þurfa að hitta annan sem leikið viðskiptavininn, “ sagði Maliyah. „Það er miklu skilvirkara og gerir okkur kleift að vinna með mismunandi viðskiptavinaerfiðleika, og líkja eftir raunverulegum aðstæðum. “