Nga Jordan-Ashley Walker Të enjten e një mëngjesi me re në shtator, Rhett Epler, një profesor ndihmës i marketingut në Kolegjin e Biznesit Strome, ulet në zyrën e tij në godina Constant, duke u angazhuar në një telefonatë me një klient potencial. Klienti, i sh outfuar në të brendshme të biznesit, komenton për motin e zymtë në Norfolk, duke sugjeruar se mungesa e diellit shton hijeshinë e qytetit bregdetar para se të kalojë në çështje biznesi. “Mos ma humb kohën me gjëra boshe, ” i thotë ajo Epler. Ndërsa kjo ndërveprim duket dhe duket të jetë një takim me një klient të vërtetë me një marrëveshje të rëndësishme, personi në ekran nuk është i gjallë. Në vend të kësaj, është një avatar i fuqizuar nga inteligjenca artificiale nga Copient. ai, një platformë softueri më e avancuar e dizajnuar për të simuluar biseda të vërteta shitjeje. Duke përfshirë Copient. ai në kurset e shitjes profesionale të Epler, Kolegji i Biznesit Strome ofron studentëve përvojë praktike në botën reale në një ambient të sigurt dhe të kontrolluar, shpjegoi Epler. Studentët mund të testojnë strategji, të përmirësojnë mënyrën e tyre të prezantimit dhe të ndërtojnë vetëbesim — gjithë kjo para se të angazhohen në prezantime reale shitjeje. “ kjo nuk zëvendëson mësimin, ” tha Epler. “Ajo e rrit atë. Jemi duke larguar tensionin nga ndërveprimet e shitjes dhe duke ndihmuar studentët të ndihen rehat me këtë përvojë. ” Klienti AI personalizon përgjigjet e tij bazuar në performancën e çdo studenti, duke mundësuar një gamë të gjerë ndërveprimesh të paparashikuara që pasqyrojnë shumë situata të jetës së përditshme. Në vend që të mbështeten në skenarë të memoruar, studentët inkurajohen të dëgjojnë me kujdes, të mendojnë kritikisht dhe të rregullojnë përgjigjet e tyre në kohë reale. Universiteti Old Dominion është ndër 15 universitete e para në vend që kanë adoptuar këtë teknologji, shtoi Epler. Studentët shfaqin përparim të rëndësishëm në rezultatet e tyre pas vetëm gjashtë deri në shtatë ndërveprime me shitje të drejtuara nga AI, duke e bërë këtë program një alternativë efikase dhe efektive ndaj rol-plays tradicionale.

Softueri ndihmon Epler të shmangë atë që ai e quan “bllokadë e rol-plays” — sfidën e kohës së kufizuar që pengon skenarët më të gjatë dhe më të thellë të shitjes me çdo student. Pas përfundimit të secilit skenar, studentët marrin një rubrikë që vlerëson ndërveprimet e shitjes. Ata vlerësohen sipas shumë kritereve, nga ndërtimi i raporteve me klientin potencial deri te kalimi i shpejtë nga prezantimet në diskutime të produktit — gjithçka e lehtësuar përmes sistemit të IA së softuerit. Për shembull, gjatë një demonstrimi, Epler vetë humbi pikë për shkak të paaftësisë për të përmendur emrin e kompanisë që përfaqësonte. Për studentët, përvoja është përmbajtëse. Shumë prej tyre fillojnë programin me mosbesim për presionin e shitjes, por Copient. ai ofron një mjedis të ulët në rrezik për të ushtruar dhe zhvilluar aftësi, vuri në dukje Epler. Maliyah Terry, një student në vit të fundit që ndjek dy bachelorë në analiza të biznesit dhe pasuri të paluajtshme, përdori mjetin IA në klasën e Epler për shitje profesionale. “Na lejon të praktikojmë biseda të vërteta shitjeje lirshëm pa nevojën që dikush tjetër të sillet si klient, ” tha Maliyah. “Është shumë më efikase dhe na lejon të punojmë me nivele të ndryshme vështirësie të klientëve, duke simuluar situata reale jeta. ”