Av Jordan-Ashley Walker En molnig torsdagmorgon i september sitter Rhett Epler, universitetsadjunkt i marknadsföring vid Strome College of Business, vid sitt skrivbord i Constant Hall och deltar i ett videosamtal med en potentiell kund. Kunden, klädd i formell affärsdräkt, kommenterar Norfolk’s dystra väder och föreslår att bristen på sol bidrar till kuststadens charm, innan samtalet går över till affärsfrågor. „Slösa inte min tid på prat“, säger hon till Epler. Även om denna interaktion låter och ser ut att vara ett riktigt möte med en högriskaffär, är personen på skärmen inte mänsklig. Istället är det en avatar som drivs av artificiell intelligens från Copient. ai, en toppmodern mjukvaruplattform utformad för att simulera äkta säljkonversationer. Genom att integrera Copient. ai i Eplers kurs i professionell försäljning erbjuder Strome College of Business studenter praktisk, verklighetsnära erfarenhet i en trygg, kontrollerad miljö, förklarade Epler. Studenter kan testa strategier, finslipa sin presentation och bygga självförtroende — allt innan de ger sig på riktiga försäljningsargument. „Det ersätter inte undervisning“, sade Epler. „Det stärker den. Vi tar bort spänningen från försäljningsinteraktioner och hjälper studenter att bli bekväma med erfarenheten. “ AI-kunden anpassar sina svar baserat på varje students prestation, vilket möjliggör en mängd oförutsägbara interaktioner som nära efterliknar verkliga situationer. Istället för att förlita sig på memorering av manus, uppmuntras studenter att lyssna noga, tänka kritiskt och justera sina svar i realtid. Old Dominion University är bland de första 15 universiteten i landet att ta till sig denna teknologi, tillade Epler. Studenter visar betydande förbättringar i sina resultat efter bara sex till sju AI-drivna försäljningsinteraktioner, vilket gör programmet till ett effektivt och värdefullt alternativ till traditionellt rollspel.

Mjukvaran hjälper Epler att kringgå det han kallar för ett „rollspels-köproblem“ — den begränsade tiden som hindrar mer omfattande, djupare försäljningsscenarier med varje student. Efter varje scenario får studenter ett bedömningsformulär som poängsätter deras försäljningsinteraktioner. De utvärderas utifrån flera kriterier, från att skapa rapport med den potentiella kunden till att smidigt övergå från introduktioner till produktdiskussioner — allt underlättat av mjukvarans AI-system. Till exempel, under en demonstration, förlorade Epler själv poäng för att han inte nämnde namnet på företaget han representerade. För studenter är det en upptäcktsresa. Många inleder programmet med oro för försäljningspressen, men Copient. ai erbjuder en lågtrycks-miljö för att öva och utveckla färdigheter, noterade Epler. Maliyah Terry, en student som är dubbelspecialiserad inom affärsanalys och fastigheter, använde AI-verktyget i Eplers kurs i professionell försäljning. „Det gav oss möjlighet att öva riktiga försäljningssamtal fritt utan att behöva någon annan att agera kund“, sade Maliyah. „Det är mycket mer effektivt och låter oss möta olika nivåer av kundsvårigheter, vilket simulerar verkliga scenarier. “