٢٥ ستمبر بمطابق ایک بادل بھرا جمعرات کا دن تھا، جس دن ریت ایپلر، اسٹرووم کالج آف بزنس کے اسسٹنٹ پروفیسر برائے مارکیٹنگ، کنسٹینٹ ہال میں اپنی میز پر بیٹھے، ایک ممکنہ کلائنٹ کے ساتھ ویڈیو کال میں مشغول تھے۔ وہ کلائنٹ، جو رسمی کاروباری لباس میں ملبوس تھی، نورفولک کے اداس موسم پر تبصرہ کرتی ہے، تجویز کرتی ہے کہ دھوپ کی کمی اس ساحلی شہر کی دلکشی میں اضافہ کرتی ہے، پھر تجارتی معاملات کی طرف راغب ہوتی ہے۔ “میرا وقت فضول باتوں میں ضائع نہ کرو،” اُس نے ایپلر سے کہا۔ اگرچہ یہ بات چیت واقعی کسی اہم کاروباری ملاقات کی طرح لگتی اور دکھائی دی ہے، مگر اس شخص کا جسمانی وجود نہیں ہے۔ اس کی جگہ ایک مصنوعی ذہانت سے چلنے والا اوتار، Copient. ai سے، ہے، جو ایک جدید سافٹ ویئر پلیٹ فارم ہے اور اصلی سیلز بات چیت کی نقل کرنے کے لیے تیار کیا گیا ہے۔ ایپلر نے بتایا کہ اسٹرووم کالج آف بزنس اپنے طلبہ کو عملی، حقیقی تجربہ فراہم کرنے کے لیے اس ٹیکنالوجی کو اپنی پروفیشنل سیلنگ کورسز میں شامل کر رہا ہے تاکہ وہ محفوظ اور منظم ماحول میں حکمت عملی آزمائیں، اپنی پیشکش کو بہتر بنائیں اور اعتماد پیدا کریں — یہ سب حقیقی سیلز پچ سے پہلے۔ “یہ تعلیم کا متبادل نہیں ہے،” ایپلر نے کہا۔ “یہ اسے بڑھاتا ہے۔ ہم سیلز کے تعلقات میں تناؤ کو کم کر رہے ہیں اور طلبہ کو تجربہ کے ساتھ آگاہ ہونے میں مدد دے رہے ہیں۔” مصنوعی ذہانت والا کلائنٹ اپنے ردعمل کو ہر طالب علم کی کارکردگی کے مطابق تیار کرتا ہے، جس سے ایسے انوکھے اور غیر متوقع روابط پیدا ہوتے ہیں جو حقیقت کی معمولی کیفیت کے قریب ہوتے ہیں۔ طلبہ کو ہدایت دی جاتی ہے کہ وہ وضاحت سے سنیں، تنقیدی سوچ اپنائیں، اور فوری ردعمل میں ترمییم کریں، بجائے اس کے کہ وہ یاد شدہ سکرپٹس پر عمل کریں۔ اولڈ ڈومینین یونیورسٹی کو اس ٹیکنالوجی کو اپنانے والے ملک بھر میں پہلے ۱۵ یونیورسٹیوں میں شامل سمجھا جاتا ہے، ایپلر نے مزید کہا۔ صرف چھ سے سات مصنوعی ذہانت پر مبنی سیلز تعاملات کے بعد، طلبہ کے نمبرز میں نمایاں بہتری دیکھی گئی ہے، جو زیادہ موثر اور کارآمد متبادل ہے روایتی کردار ادا کرنے والے طریقہ کار کا۔ یہ سافٹ ویئر ایپلر کو اس "رول پلے رکاوٹ" سے بچاؤ کرنے میں مدد دیتا ہے — یعنی وقت کی کمی جس کے باعث لمبے اور گہرے سیلز سیشنز ہر طالب علم کے ساتھ ممکن نہیں ہوتے۔ ہر سکرین کے بعد، طلبہ کو ایک روبرک ملتی ہے جو ان کے سیلز کے روابط کا معیار اسکور کرتی ہے۔ وہ متعدد معیارات پر جانچے جاتے ہیں، جیسے کہ ممکنہ کلائنٹ کے ساتھ ربط قائم کرنا، تعارف سے مصنوعات کے مباحثے تک آسانی سے منتقلی — یہ سب سافٹ ویئر کے AI نظام کے ذریعے کیا جاتا ہے۔ مثال کے طور پر، ایک مظاہرے کے دوران، ایپلر خود بھی اس بات میں ناکام رہا کہ اس نے جس کمپنی کے نام کا تذکرہ کرنا تھا، وہ یاد نہ رکھ سکا۔ طلبہ کے لیے یہ تجربہ بہت بصیرت افزا ثابت ہوتا ہے۔ بہت سے لوگ سیلز کا دباؤ برداشت کرنے سے پہلے خوفزدہ ہوتے ہیں، مگر Copient. ai ایک کم دباؤ والا ماحول فراہم کرتا ہے جہاں وہ اپنی مہارتیں بہتر بنا سکتے ہیں، ایپلر نے نوٹ کیا۔ میلیہہ ٹیری، ایک سینئر، اور بزنس اینالٹکس اور رئیل اسٹیٹ میں ڈبل میجر کرنے والی طالبہ، نے ایپلر کے پروفیشنل سیلنگ کلاس میں اس AI ٹول کا استعمال کیا۔ “اس نے ہمیں اصلی سیلز بات چیت آزادانہ طور پر کرنے کا موقع دیا، کسی اور کو کسٹمر کا کردار ادا کرنے کی ضرورت کے بغیر،” ملیہہ نے کہا۔ “یہ بہت زیادہ موثر ہے اور ہمیں مختلف کسٹمر کی مشکلات کے مطابق عمل کرنے کا موقع دیتا ہے، جو حقیقی زندگی کے حالات کو دھراتا ہے۔”