Жақында Вашингтондағы Д. С. қаласында өткен Axios Future of Health саммитінде Zocdoc компаниясының басшысы және негізін қалаушы Оливер Харраз денсаулық сақтау саласындағы кеңейтілген жасанды интеллектінің (ЖИ) трансформациялық рөлі туралы құнды ойларымен бөлісті. Ол «жоғары адамгершілік» ЖИ концепциясын ұсынды — көптеген медицина функцияларын жақсарту немесе тіпті алмастыру үшін жасалған алдыңғы қатарлы құралдар, ол пациенттердің күтімі сапасын айтарлықтай арттырып, денсаулық сақтау шығындарын төмендетуге уәде береді. Харраз бірнеше перспективті ЖИ қолданбаларын атап өтті, соның ішінде пациенттер мен дәрігерлер арасындағы тілдік кедергілерді жоятын озық аударма қызметтері, жақсартылған коммуникация үшін. Сонымен қатар, ЖИ оперативті тиімділікті арттыра алады: науқастардың келмейтінін болжау арқылы жоспарлау мен ресурстарды оңтайландыруды қамтамасыз етеді, бұл үзілістерді азайтып, пациенттердің қолжетімділігін арттырады. Zocdoc осы тәсілді жүзеге асырды: бірнеше қоңырауды бір уақытта өңдей алатын және нақты шақырушының қажеттіліктеріне қарай жолдайтын жасанды интеллект негізіндегі телефон асистентін іске қосты. Бұл жаңалық күту уақытын азайтады, қабылдау уақытын жоспарлауды жеңілдетеді, пациенттің тәжірибесін жақсартады және медициналық қызметкерлердің әкімшілік жүктемесін төмендетеді. ЖИ-дің әкелетін революциялық әлеуетін атап өту кезінде, Харраз оның дәрігерлерді алмастыруды көздемейтінін, бірақ қосалқы тапсырмаларды — қабылдауды басқару, деректерді өңдеу және бастапқы байланыс жүргізу сияқты жұмысты орындап, жүйенің тиімділігін арттырып, дәрігерлердің тікелей күтіммен шұғылдануына мүмкіндік беретінін атап өтті. Ол ЖИ-дің медицинадағы даму жолын алғашқы ортамодель тұтыну қолданбаларынан бүгінгі күндегі әртүрлі медициналық қызметтерді байланыстыратын маңызды рөлге дейін traced. Zocdoc-тың ұстанымы — науқастарды, дәрігерлерді және функцияларды ақылды технология арқылы байланыстыратын «денсаулық сақтаудың байлау тінін» құру. Жүйелік жетістіктерден басқа, ЖИ коммуникацияны жақсартады, науқас әрекетін болжайды, routines tasks автоматтандырады, қателіктерді азайтады, күтімді қолжетімді етеді және емдеуді жекелендіреді. Дәрігерлер үлкен деректер жиынтыстарынан тереңірек түсінік алады, нәтижелерді нақты уақытта бақылайды және алдын алу тәсілдерін қолданады. Сонымен қатар, Zocdoc-тың телефон асистенті сияқты ЖИ-н негізделген шешімдер ұзақ күту уақыты мен жоспарлаудағы қиындықтарды шеше отырып, ақылды қоңырау өңдеу мен бағыттауды қамтамасыз етеді.

Бұл науқастың ренжушілігін азайтып, кездесулердің орындалуын арттырып, клиникалық жұмыс процестерін оңтайландырады. Арнайы сұраныстың артып, ресурстар шектеулі болған кезде, медицина қызметтері ЖИ көмегімен тұрақтылыққа жетуді көздейді. Әкімшілік тапсырмаларды автоматтандыру арқылы клиникалық персонал күрделі шешім қабылдауға және пациентпен жұмыс жасауға күш салуға мүмкіндік алады, бұл жұмыстан қанағаттанушылық пен науқастың нәтижелерін жақсарта алады. Дегенмен, ЖИ қолданудың маңызды мәселелері — құпиялылық, деректер қауіпсіздігі және этика. Пациенттердің құпиялылығын сақтау және ашық, сенімді ЖИ қолдануын қамтамасыз ету маңызды. Харраз бұл технология адамның дәрігерлерін алмастырмай, онымен бірге жұмыс істеуі тиіс екенін ерекше атап өтті. Жалпы алғанда, Zocdoc жобалары денсаулық сақтау саласының сандық трансформациясын көрсетеді, онда технология қосымша ғана емес, негізгі элементке айналды. ЖИ, машина оқыту және деректер аналитикасы күтім үйлестіру, қолжетімділіктің теңсіздігін жою және шығындарды азайту мәселелеріне жауап береді. Axios саммитінің көріністері инновациялардың, кәсіби тәжірибелердің және пациентке бағытталған дизайнның үйлесімін көрсетеді. Zocdoc сияқты компаниялар дәстүрлі медициналық кедергілерді жоюға, қызметтерді қолжетімді, тиімді және жауапты ету жұмысына жетекшілік етеді. Қорытындылай келе, Оливер Харраз ЖИ-ді медициналық қызмет көрсетуді кеңейтетін күш ретінде көріп отыр, ол пациенттердің тәжірибесін жақсартып, операцияларды оңтайландырады. Адам элементі әлі де маңызды болса да, жоғары адамгершілік ЖИ мүмкіндіктерін енгізу медицина саласын мәнеріне келтіріп, одан да жылдам, ақылды әрі пациент жақсартылған бола түседі.