Neseniai atlikta Interaktyviosios reklamos biuro (IAB) ir Talk Shoppe studija, kuri buvo paskelbta 2025 m. spalio 28 d. , pabrėžia vis labiau augantį dirbtinio intelekto (DI) poveikį vartotojų apsipirkimo elgsenai. DI tapo antruoju įtakingiausiu veiksniu apsipirkimo sprendimuose, nusileidžia tik paieškos varikliams, ir pranoko tradicinius bei skaitmeninius šaltinius, tokius kaip mažmenininkų svetainės, pirkimo programėlės ir asmeniniai rekomendacijų būdai. Tai žymi reikšmingų pokyčių etapą link labiau personalizuotos, pokalbių ir reakciją greitai teikiančios apsipirkimo patirties. Studija pabrėžia DI vaidmenį svarbių etapų, tokių kaip produkto tyrimas ir kainų palyginimas, supaprastinime, suteikiant vartotojams greitą ir tinkamą informaciją, kas didina pasitikėjimą ir informuotus sprendimus. Esminis išvada yra apie aukšto ryžto pirkėjus – tuos, kurie artėja prie pirkimo, – kurie yra tris kartus labiau linkę lankytis mažmenininkų svetainėse naudodami DI įrankius. Konkrečiai, 78 % iš šių pirkėjų prieš apsilankydami mažmenininkų svetainėse naudojo DI platformas, o maždaug vienas iš trijų tiesiogiai paspaudė per DI grindžiamas platformas ir nukeliavo į mažmenininkų puslapius. Duomenys buvo surinkti iš daugiau nei 450 DI paremtų apsipirkimo sesijų ir apklausos, kurioje dalyvavo 600 vartotojų nuo 18 iki 64 metų, užtikrinant plačią demografinę reprezentaciją ir stiprius įžvalgus, pritaikomus įvairioms grupėms bei pirkimo kategorijoms. Marketingo specialistams ir mažmenininkams šios įžvalgos pabrėžia būtinybę priimti DI grindžiamas strategijas, kad veiksmingai įtrauktų vartotojus kritiniuose sprendimų taškuose.

DI leidžia personalizaciją, kai prekės ženklai gali pasiūlyti pritaikytas rekomendacijas ir sklandžią pirkimo patirtį, atitinkančią individualius poreikius akimirksniu. Patogumas, aiškumas ir interaktyvi komunikacija per DI tampa esminiais elementais pritraukiant ir konvertuojant klientus. Be to, DI augimas signalizuoja apie pokytį į pokalbių prekybą, kur vartotojų ir prekės ženklo sąveikos imituoja natūralią žmogaus pokalbio eigą per chatbots, virtualius asistentus ir rekomendacijų sistemas. Šie įrankiai padeda vartotojams naršyti, klausti ir įsigyti prekių be išeities iš DI platformos, sukurdami sklandžią pirkimo patirtį. Mažmenininkai, taikantys šias technologijas, įgyja konkurencinį pranašumą, pritraukdami vartotojų dėmesį ankstesniu metu ir efektyviai vedantys aukšto ryžto pirkėjus link pirkimo. Supratimas apie DI įtaką leidžia rinkodaros specialistams optimizuoti žinutes, turinio išdėstymą ir tinkamu metu siūlyti pasiūlymus, atitinkančius vartotojų ketinimus. Apibendrinant, IAB ir Talk Shoppe studija rodo, kad DI fundamentaliai keičia būdą, kaip pirkėjai atranda, vertina ir perka produktus. Kadangi DI vis labiau integruojasi į apsipirkimo patirtį, verslai turi keisti savo rinkodaros požiūrį, kad jis būtų suderintas su naujomis vartotojų elgsenomis. Pasinaudojant DI personalizacija ir prieigos galimybėmis pagal poreikį, galima gerinti klientų pasitenkinimą, didinti įsitraukimą ir skatinti didesnes pardavimų konversijas, šalies ir rinkos konkurencijos sąlygomis.