Скорошна студија на Interactive Advertising Bureau (IAB) и Talk Shoppe, објавена на 28 октомври 2025 година, ги истакнува растечкиот влијание на вештачката интелигенција (ВИ) врз однесувањето на потрошувачите при купувањето. ВИ стана вториот нај Influence фактор при одлучувањето за купување, по пребарувачите, а ја презеде врвната позиција во однос на традиционалните и дигиталните извори како веб-страници на трговци, апликации за шопинг и лични препораки. Ова претставува значајна трансформација во правец на побогато, поиндивидуализирано, конверзирачко и одговорно шопинг патување. Студијата нагласува улогата на ВИ во ефикасно олеснување на клучните фази како истражување на производи и споредба на цени, обезбедувајќи брзи, релевантни информации што ја зголемуваат довербата и информираното донесување на одлуки. Еден од клучните заклучоци е однесувањето на потрошувачите со висока намера за купување—оние што се блиску до реализација—кои трички повеќе веројатно посетуваат веб-страници на трговци кога користат алатки за ВИ. Посебно, 78% од овие потрошувачи користеле платформи за ВИ пред да посетат веб-страници на трговци, а околу една трета од нив директно кликнале од платформи за ВИ кон страниците на трговците. Податоците се собирани од преку 450 сесии за шопинг со ВИ и од анкета со 600 потрошувачи на возраст од 18 до 64 години, обезбедувајќи широк демографски репрезентативен примерок и солидни увиденија што важат за различни групи и категории на купување. За маркетерите и трговците, овие сознанија ја нагласуваат важноста од приемот на стратегии базирани на ВИ за ефективно ангажирање на потрошувачите во клучните точки на одлучување. Персонализацијата со помош на ВИ овозможува на брендовите да понудат прилагодени препораки и беспрекорни искуства на шопинг што веднаш одговараат на личните преференции.

Удобноста, јасноста и интерактивната комуникација преку ВИ стануваат клучни за привлекување и конвертирање на клиенти. Покрај тоа, развојот на ВИ сигнализира пренасочување кон разговорен трговски модел, каде интеракциите меѓу потрошувачите и брендови имитираат природен човечки дијалог преку чатботови, виртуелни асистенти и препорачувачки механизми. Овие алатки им помагаат на потрошувачите да прегледуваат, прашуваат и купуваат производи без да напуштат платформата за ВИ, создавајќи протечно и лесно шопинг искуство. Трговците што ги усвојуваат овие технологии имаат конкурентска предност преку рана зафатеност на потрошувачите и ефикасно водење на потрошувачите со висок намера директно кон купувањето. Разбирање на влијанието на ВИ овозможува на маркетерите да оптимизираат пораки, поставување на содржини и навремени понуди во согласност со намерата на потрошувачите. Во заклучок, студијата на IAB и Talk Shoppe покажува дека ВИ длабоко ја менува начинот на кој што купувачите откриваат, проценуваат и купуваат производи. Како што ВИ станува сегмент од секојдневното шопинг искуство, бизнисите мора да ги обноват своите маркетинг стратегии за да одговорат на овие нови однесувања на потрошувачите. Користењето на персонализацијата и капацитетите кои се достапни по задача може да ја зголемат задоволноста на клиентите, да ја подобрат интеракцијата и да доведат до повисоки конверзии во услови на растечка конкуренција на пазарот.