Недавна студија Интерктивне Адвертинг Аборџиције (IAB) и Talk Shoppe, објављена 28. октобра 2025, истиче растући утицај вештачке интелигенције (ВИ) на понашање потрошача приликом куповине. ВИ је постала други нај Influence влијан фактор у одлучивању о куповини, иза претраживача, а надмашила је традиционалне и дигиталне изворе као што су веб сајтови продавница, апликације за куповину и личне препоруке. Ово означава значајну трансформацију у правцу преусмерења ка личнијем, конверзацијском и одзивном путу куповине. Студија наглашава улогу ВИ у поједностављивању кључних фаза као што су истраживање производа и поређење цена, пружајући потрошачима брзе, релевантне информације које повећавају поверење и информисане одлуке. Један од кључних налаза је понашање потрошача са високим намерама куповине—оног који су близу одлуке о куповини—који су три пута вероватније да посете сајтове продавница када користе алате ВИ. Конкретно, 78% ових шопера употребило је ВИ платформе пре посете сајтовима продавница, а око једна трећина је директно кликнула са платформи заснованих на ВИ на странице продавница. Датаније су прикупљени из више од 450 сесија куповине уз помоћ ВИ и анкете од 600 потрошача узраста од 18 до 64 године, што обезбеђује широк демографски репертоар и робусне увиде који су применљиви у различитим групама и категоријама куповине. За маркетере и продавце, ови увиди наглашавају неопходност усвајања стратегија заснованих на ВИ како би се ефикасно ангажовали потрошачи током кључних тачака одлуке.

Персонализација уз помоћ ВИ омогућава брендовима да понуде прилагођене препоруке и безпрекорне искуства куповине која одговарају индивидуалним преференцама у тренутку. Удобност, јасноћа и интерактивна комуникација преко ВИ постају кључни за привлачење и конверзију купаца. Поред тога, појава ВИ означава прелазак ка конверзацијском трговинском моделу, где интеракције потрошача са брендовима подсећају на природни људски дијалог преко чет ботова, виртуелних асистената и механизама за препоручивање. Ови алати помажу потрошачима да прегледају, постављају питања и купују производе без напуштања платформе ВИ, стварајући флуидно искуство куповине. Продавци који прихватају ове технологије стичу конкурентску предност јер раније привлаче пажњу потрошача и ефикасније воде високонаменске купце ка одлукама. Разумевање утицаја ВИ омогућава маркетерима да оптимизују поруке, позиционирање садржаја и правовремене понуде у складу са намером потрошача. У закључку, студија IAB и Talk Shoppe показује да ВИ претражује фундаменталне промене у начину на који потрошачи откривају, процењују и купују производе. Како се ВИ дубоко интегрише у искуства куповине, послови морају да унапереде своје маркетиншке приступе у складу са тим новим понашањима потрошача. Коришћењем персонализације и могућности испоруке по потреби као што су ВИ може значајно повећати задовољство клијената, ангажовање и високу стопу конверзије у све конкурентнијем тржишту.