Utafiti wa hivi karibuni uliofadiliwa na Bureau ya Matangazo ya Kivinjari (IAB) na Talk Shoppe, uliochapishwa tarehe 28 Oktoba 2025, unaonesha kuongezeka kwa athari ya akili bandia (AI) kwenye tabia za ununuzi za watumiaji. AI imekuwa sababu ya pili kwa nguvu katika maamuzi ya ununuzi, ikizidi vyanzo vya jadi na vya kidigitali kama tovuti za wauzaji, programu za ununuzi, na mapendekezo binafsi. Hii ni mabadiliko makubwa kuelekea kwenye safari ya ununuzi inayobinafsishwa zaidi, ya mazungumzo, na yenye majibu ya haraka. Utafiti huu unaangazia jukumu la AI katika kurahisisha hatua kuu kama vile utafiti wa bidhaa na nyuzi za bei, kutoa taarifa za haraka na zinazofaa kwa watumiaji zinazoongeza imani na uamuzi wenye ufahamu. Kilichogunduliwa ni kuwa wanunuzi wenye nia kubwa—ambao karibu kuwa karibu na kufanya ununuzi—wanakuwa mara tatu zaidi ya kuwa University wa tovuti za wauzaji wanapotumia zana za AI. Hasa, asilimia 78 ya wanunuzi hawa walitumia majukwaa ya AI kabla ya kutembelea tovuti za wauzaji, na karibu watu wawili kati ya watatu walibonyeza moja kwa moja kutoka kwa majukwaa yanayoendeshwa na AI kuelekea kurasa za wauzaji. Data ilikusanywa kutoka kwa sessheni zaidi ya 450 za ununuzi zinazoendeshwa na AI na utafiti wa watumiaji 600 wenye umri kati ya 18 hadi 64, kuhakikisha mwakilishi wa aina mbalimbali za hitimu na maarifa imara yanayoweza kutumika kwa makundi tofauti na aina mbalimbali za ununuzi. Kwa wauzaji na wafanyabiashara, maarifa haya yanasisitiza lazima waendelee kuhimiza mikakati inayoendeshwa na AI ili kuwashirikisha watumiaji kwa ufanisi wakati wa nyakati muhimu za maamuzi. Uboreshaji wa huduma kwa kutumia AI huwezesha chapa kutoa mapendekezo yaliyobinafsishwa na uzoefu wa ununuzi usio na mshono unaokutana na preferences za kila mmoja mara moja.

Urahisi, uwazi, na mawasiliano ya mwingiliano kupitia AI yanakuwa muhimu kuvutia na kubadili wateja. Zaidi ya hayo, kuibuka kwa AI kunasisitiza mwelekeo wa biashara wa mazungumzo, ambapo maingiliano kati ya mteja na chapa yanajirudia mazungumzo ya lugha ya binadamu kwa kutumia chatbot, wasaidizi wa mtandaoni, na mashine za mapendekezo. Zana hizi husaidia watumiaji kutembela, kuuliza, na kununua bidhaa bila kuiachisha jukwaa la AI, kuunda uzoefu wa ununuzi usio na mshono. Wafanyabiashara wanaokubali teknolojia hizi wanapata faida ya ushindani kwa kuwavutia wateja mapema zaidi na kuongoza wanunuzi wenye nia kubwa kwa ufanisi kuelekea kwenye ununuzi. Kuelewa jinsi AI inavyoshiriki katika mchakato kunawawezesha wauzaji kuboresha ujumbe, mahali pa maudhui, na ofa za wakati muafaka zinazolingana na nia ya mteja. Kwa kumalizia, utafiti wa IAB na Talk Shoppe unaonyesha kuwa AI inaathiri msingi jinsi wanunuzi wanavyo gundua, kutathmini, na kununua bidhaa. Kadiri AI inavyokamilika na kuunganishwa kwa kina kwenye uzoefu wa ununuzi, biashara zinapaswa kubadilisha mbinu zao za masoko ili kuendana na tabia mpya za watumiaji. Kupitia ubinafsishaji wa AI na uwezo wa kutafuta kwa wakati unaofaa, biashara zinaweza kuongeza kuridhika kwa wateja, kuongeza ushirikiano, na kuleta mauzo zaidi wakati changamoto za soko zinaendelea kuongezeka.