Isang kamakailang pag-aaral ng Interactive Advertising Bureau (IAB) at Talk Shoppe, na inilathala noong Oktubre 28, 2025, ay binibigyang-diin ang lumalaking epekto ng artipisyal na intelihensiya (AI) sa pag-uugali ng mamimili sa pamimili. Ang AI ay naging ikalawang pinaka-maimpluwensyang salik sa mga desisyon sa pamimili, sumunod lamang sa mga search engine, at nalampasan ang mga tradisyunal at digital na pinagkukunan tulad ng mga website ng retailer, mga shopping app, at personal na rekomendasyon. Ito ay nagsisilbing isang makabuluhang pagbabago tungo sa isang mas personalisado, palisan, at tumutugong proseso ng pamimili. Binibigyang-diin ng pag-aaral ang papel ng AI sa pagpapabuti ng mahahalagang yugto tulad ng pananaliksik tungkol sa produkto at paghahambing ng presyo, na nagbibigay sa mga mamimili ng mabilis at relevant na impormasyon na nagpapataas ng kanilang kumpiyansa at kaalaman sa pagdedesisyon. Isang pangunahing natuklasan ay ang pag-uugali ng mga mamimili na may mataas na intensyon—yung malapit nang bumili—na tatlong beses na mas malamang na bumisita sa mga website ng retailer kapag gumagamit ng mga AI tools. Partikular, 78% sa mga mamimili na ito ay gumamit ng mga AI platform bago bumisita sa mga site ng retailer, at halos isa sa tatlo ang direktang nag-click mula sa mga AI-driven na platform papunta sa mga pahina ng retailer. Ang datos ay nakalap mula sa mahigit 450 sesyon ng pamimili na pinapagana ng AI at isang survey sa 600 na mamimili na nasa edad 18 hanggang 64, na nagsisigurong malawak ang representasyon ng demograpiko at maigting ang mga insight na maaaring iangkop sa iba't ibang grupo at kategorya ng pamimili. Para sa mga marketer at retailer, pinapakita ng mga insight na ito ang pangangailangan na magpatupad ng mga estratehiyang nakasentro sa AI upang epektibong makipag-ugnayan sa mga mamimili sa mahahalagang bahagi ng kanilang desisyon. Ang personalize na pinapagana ng AI ay nagpapahintulot sa mga brands na mag-alok ng angkop na rekomendasyon at walang abala na karanasan sa pamimili na agad na tumutugon sa mga personal na kagustuhan.

Ang kaginhawaan, kalinawan, at interaktibong komunikasyon gamit ang AI ay nagiging susi sa pag-akit at pagpapalit ng mga customer. Dagdag pa, ang pag-angat ng AI ay nagpapahiwatig ng isang pagbabago patungo sa palibot na nakikipag-ugnayan sa paraang palitan ng natural na tao, gamit ang mga chatbots, virtual assistants, at recommendation engines. Ang mga kasangkapang ito ay tumutulong sa mga mamimili na mag-browse, magtanong, at bumili ng mga produkto nang hindi umaalis sa AI platform, na lumilikha ng isang malayang karanasan sa pamimili. Ang mga retailer na yumayakap sa mga teknolohiyang ito ay nakakakuha ng kalamangan sa kompetisyon sa pamamagitan ng mas maagang pagkuha ng atensyon ng mamimili at mahusay na paggabay sa mga may mataas na intensyon na mamimili patungo sa pagbili. Ang pag-unawa sa impluwensiya ng AI ay nakatutulong sa mga marketer na i-optimize ang mensahe, pagpapalagay ng nilalaman, at angkop na alok sa tamang oras na nakabalanse sa kagustuhan ng mamimili. Sa kabuuan, ipinapakita ng pag-aaral ng IAB at Talk Shoppe na ang AI ay pangunahing nagbabago kung paano nadidiskubre, sinusuri, at binibili ng mga mamimili ang mga produkto. Habang ang AI ay lalong naisasama sa mga karanasan sa pamimili, kailangang magbago ang mga negosyo sa kanilang mga pamamaraan sa marketing upang makasabay sa mga bagong pag-uugali ng mamimili. Ang pagpapakinabuha sa personalisasyon at kakayahang maghatid ng on-demand na serbisyo ng AI ay maaaring magpataas ng kasiyahan ng customer, magpataas ng pakikisalamuha, at magdulot ng mas mataas na conversions sa kabila ng lumalaking kompetisyon sa merkado.