Според последните изследвания, проведени от WalkMe, съществуват значителни пропуски в използването на Генеративен ИИ (Gen AI) в бизнеса, разкрити от проучване сред професионалистите в областта на цифровото внедряване (DAP). Въпреки продължаващите усилия за насърчаване на внедряването, повече от половината компании съобщават, че по-малко от една четвърт от техните служители, ако въобще има такива, в момента използват Генеративен ИИ. Проучването подчерта няколко основни препятствия, пречещи на внедряването на Генеративен ИИ. Една четвърт от анкетираните посочват липсата на технически знания като основна пречка, а 24% от участниците изтъкват регулаторни и сигурностни проблеми. Други предизвикателства включват недостатъчни програми за управление на промените (17%) и съпротивление от страна на служителите (12%). Въпреки това, професионалистите в DAP изглежда са в авангарда на интеграцията на ИИ. Проучването показва, че почти 60% от професионалистите в DAP вече включват AI продукти или решения в ежедневните си задачи. Това показва нарастващата роля на ИИ в повишаването на ефективността и продуктивността на проектите за цифрово внедряване. Наблюдават се регионални различия, като анкетираните от Европа, Близкия изток и Африка (EMEA) съобщават за най-ниско време на използване на ИИ в сравнение с други региони. Проучването също така идентифицира популярни приложения за ИИ сред професионалистите в DAP. Автоматизацията на задачи е най-често срещаното приложение, използвано от 29. 4% от анкетираните. Други общи приложения включват оптимизиране на работните процеси (28. 3%) и предоставяне на насоки или ръководства (21%). Въпреки отчетените ползи и нарастващото използване на ИИ от професионалистите в DAP, предизвикателствата продължават.

Тридесет и осем процента от професионалистите в DAP отбелязват, че по-малко от една четвърт от организацията им използва инструменти за Генеративен ИИ, а други 15% съобщават за пълна липса на използване на Генеративен ИИ в компанията. Тези статистики подчертават значителния потенциал за професионалистите в DAP да преодолеят пропуските в приемането на ИИ в рамките на организациите. В Северна Америка професионалистите в DAP изглежда изпитват значителни кариерни напредъци, свързани с интеграцията на ИИ. Резултатите от проучването предполагат, че значителни увеличения на заплатите могат да настъпят едва една до две години след започване на кариера в цифровото внедряване. Потенциалът за бърз напредък е подчертан от факта, че 68% от професионалистите в DAP в Северна Америка печелят повече от средната заплата. За да улесни обучението, WalkMe е направил всички изпити за сертифициране в рамките на Института за цифрово внедряване (DAI) безплатни за клиентите на WalkMe. Самата професия е свидетел на забележителен растеж, като над 7, 000 професионалисти в момента посочват WalkMe в своите профили в LinkedIn, което представлява увеличение с 169% от 2020 г. насам. Британи Ролф Хилард, вицепрезидент на WalkMe за клиентско изживяване и ангажираност, коментира откритията, заявявайки: „Тъй като организациите са изправени пред необходимостта да се възползват от технологии за генеративен ИИ, професионалистите в DAP играят основополагаща роля в интегрирането на ИИ в корпоративните работни потоци. Това последно проучване подчертава адаптивния характер на професионалистите в DAP и тяхната ключова роля в задвижването на цифровата трансформация в индустриите. “ Като цяло, данните представят всеобхватно разбиране за настоящото състояние и бъдещия потенциал на приемането на ИИ, водено от професионалистите в DAP. Откритията предлагат реалистичен обзор на предизвикателствата, като същевременно предлагат оптимистичен поглед към нарастващото значение на тази професия в трансформациите, задвижвани от технологиите.