Prema nedavnom istraživanju koje je proveo WalkMe, postoje značajne praznine u korištenju Generativne AI (Gen AI) unutar poduzeća, kako je otkrila anketa profesionalaca za digitalnu usvajanje platforme (DAP). Unatoč stalnim naporima za promicanje usvajanja, više od polovice poduzeća je izvijestilo da manje od četvrtine njihovih zaposlenika, ako ih uopće ima, trenutno koristi Gen AI. Anketa je istaknula nekoliko glavnih prepreka koje ometaju usvajanje Gen AI. Četvrtina ispitanika identificirala je nedostatak tehničkog znanja kao glavnu prepreku, dok su regulatorni i sigurnosni problemi također spomenuti od strane 24% sudionika. Ostali izazovi uključuju nedostatak programa za upravljanje promjenama (17%) i otpor zaposlenika (12%). Međutim, čini se da su DAP profesionalci na čelu integracije AI. Anketa je pokazala da gotovo 60% DAP profesionalaca već uključe AI proizvode ili rješenja u svoje svakodnevne zadatke. To ukazuje na sve veću ulogu AI u poboljšanju učinkovitosti i efikasnosti projekata digitalne usvajanja. Primijećene su regionalne razlike, s ispitanicima iz Europe, Bliskog Istoka i Afrike (EMEA) koji izvješćuju o najnižoj upotrebi AI u usporedbi s drugim regijama. Anketa je također identificirala popularne slučajeve korištenja AI među DAP profesionalcima. Automatizacija zadataka bila je najčešća primjena, koju koristi 29, 4% ispitanika.

Ostale uobičajene primjene uključuju pojednostavljivanje radnih procesa (28, 3%) i pružanje vodiča ili vođenih obilazaka aplikacija (21%). Unatoč prijavljenim prednostima i sve većoj upotrebi AI od strane DAP profesionalaca, izazovi i dalje postoje. Trideset osam posto DAP profesionalaca je naznačilo da manje od četvrtine njihove organizacije koristi Gen AI alate, a daljnjih 15% je izvijestilo da uopće ne koriste Gen AI unutar svoje tvrtke. Ove statistike naglašavaju znatan potencijal rasta za DAP profesionalce da premosti prazninu u usvajanju AI diljem organizacija. U Sjevernoj Americi, DAP profesionalci doživljavaju značajan napredak u karijeri povezan s integracijom AI. Rezultati ankete sugeriraju da značajna povećanja plaće mogu nastupiti već od jedne do dvije godine u karijeri digitalnog usvajanja. Potencijal za brzi napredak naglašava činjenica da 68% DAP profesionalaca u Sjevernoj Americi zarađuje više od srednje plaće. Da bi olakšao učenje, WalkMe je omogućio besplatne ispitne certifikate unutar svog Instituta za digitalnu usvajanje (DAI) za WalkMe korisnike. Sama profesija je doživjela izvanredan rast, s preko 7. 000 profesionalaca koji trenutno navode WalkMe na svojim LinkedIn profilima, što predstavlja porast od 169% od 2020. Brittany Rolfe Hillard, potpredsjednica za korisničko iskustvo i angažman u WalkMe-u, komentirala je nalaze, napominjući: 'Kako se organizacije suočavaju s imperativom korištenja generativnih AI tehnologija, DAP profesionalci igraju ključnu ulogu u integraciji AI u poslovne procese. Ova najnovija anketa ističe adaptivnu prirodu DAP profesionalaca i njihovu ključnu ulogu u vođenju digitalne transformacije kroz industrije. ' Sveukupno, podaci pružaju sveobuhvatno razumijevanje trenutnog stanja i budućeg potencijala usvajanja AI predvođenog od strane DAP profesionalaca. Nalazi pružaju realističan pregled izazova, dok također nude optimističan pogled na sve veću važnost ove profesije u tehnološki vođenim transformacijama.