Segons una investigació recent realitzada per WalkMe, hi ha llacunes significatives en la utilització de la IA Generativa (Gen AI) dins de les empreses, tal com revela una enquesta de professionals de la Plataforma d'Adopció Digital (DAP). Malgrat els esforços continus per a promoure l'adopció, més de la meitat de les empreses van informar que menys d'un quart dels seus empleats, si és que n'hi ha algun, estan utilitzant actualment Gen AI. L'enquesta va destacar diversos obstacles principals que dificulten l'adopció de Gen AI. Una quarta part dels enquestats va identificar la manca de coneixements tècnics com una barrera important, mentre que les preocupacions normatives i de seguretat també van ser esmentades pel 24% dels participants. Altres desafiaments inclouen programes insuficients de gestió del canvi (17%) i la resistència dels empleats (12%). Tot i això, els professionals de la DAP semblen estar a l'avantguarda de la integració de la IA. L'enquesta va mostrar que gairebé el 60% dels professionals de la DAP ja estan incorporant productes o solucions d'IA en les seves tasques diàries. Això indica el paper creixent de la IA en millorar l'eficiència i l'eficàcia dels projectes d'adopció digital. Es van observar diferències regionals, amb els enquestats d'Europa, el Pròxim Orient i Àfrica (EMEA) que informaven sobre el menor ús de la IA en comparació amb altres regions. L'enquesta també va identificar casos d'ús populars per a l'IA entre els professionals de la DAP. L'automatització de tasques va ser l'aplicació més comuna, utilitzada pel 29, 4% dels enquestats.

Altres aplicacions comuns inclouen la racionalització dels fluxos de treball (28, 3%) i la provisió de guies o recorreguts guiats per aplicacions (21%). Malgrat els beneficis informats i l'ús creixent de la IA per part dels professionals de la DAP, persisteixen els desafiaments. Un 38% dels professionals de la DAP va indicar que menys d'un quart de la seva organització utilitzava eines de Gen AI, i un altre 15% va informar sobre cap ús de Gen AI en absolut dins de la seva empresa. Aquestes estadístiques destaquen el considerable potencial de creixement perquè els professionals de la DAP puguin tancar la bretxa en l'adopció de la IA a través de les organitzacions. A Amèrica del Nord, els professionals de la DAP semblen experimentar avenços professionals notables relacionats amb la integració de la IA. Els resultats de l'enquesta suggereixen que augmentos significatius de salari poden ocórrer tan aviat com un o dos anys en una carrera d'adopció digital. El potencial per a un avanç ràpid es subratlla amb la troballa que el 68% dels professionals de la DAP a Amèrica del Nord guanyen més que el salari mitjà. Per facilitar l'aprenentatge, WalkMe ha fet que tots els exàmens de certificació dins del seu Institut d'Adopció Digital (DAI) siguin gratuïts per als clients de WalkMe. La professió en si ha presenciat un creixement notable, amb més de 7. 000 professionals actualment esmentant WalkMe en els seus perfils de LinkedIn, representant un augment del 169% des del 2020. Brittany Rolfe Hillard, vicepresidenta d'Experiència i Compromís amb el Client de WalkMe, va comentar sobre les troballes, afirmant: "A mesura que les organitzacions s'enfronten a la necessitat d'aprofitar les tecnologies de IA generativa, els professionals de la DAP juguen un paper vital en la integració de la IA en els fluxos de treball de les empreses. Aquesta enquesta recent destaca la natura adaptativa dels professionals de la DAP i el seu paper crucial en impulsar la transformació digital a través de les indústries. " En general, les dades presenten una comprensió completa de l'estat actual i del potencial futur de l'adopció de la IA liderada pels professionals de la DAP. Les troballes proporcionen una visió realista dels desafiaments mentre que també ofereixen una perspectiva optimista sobre la creixent importància de la professió en la transformació impulsada per la tecnologia.