Ifølge en nylig undersøgelse foretaget af WalkMe er der betydelige mangler i udnyttelsen af Generative AI (Gen AI) i virksomheder, som afsløret af en undersøgelse blandt fagfolk inden for Digital Adoption Platform (DAP). På trods af fortsatte bestræbelser på at fremme adoption rapporterede mere end halvdelen af virksomhederne, at mindre end en fjerdedel af deres medarbejdere, hvis nogen overhovedet, i øjeblikket bruger Gen AI. Undersøgelsen fremhævede flere primære forhindringer for Gen AI-adoption. En fjerdedel af respondenterne pegede på mangel på teknisk viden som en større hindring, mens lovgivningsmæssige og sikkerhedsmæssige bekymringer også blev nævnt af 24 % af deltagerne. Andre udfordringer inkluderede utilstrækkelige ændringsstyringsprogrammer (17 %) og medarbejdermodstand (12 %). Dog ser DAP-fagfolk ud til at være på forkant med AI-integration. Undersøgelsen viste, at næsten 60 % af DAP-fagfolk allerede inkorporerer AI-produkter eller løsninger i deres daglige opgaver. Dette indikerer den stigende rolle af AI i at forbedre effektiviteten og effektiviteten af digitale adoptionsprojekter. Der blev observeret regionale forskelle, hvor respondenter fra Europa, Mellemøsten og Afrika (EMEA) rapporterede den laveste brug af AI sammenlignet med andre regioner. Undersøgelsen identificerede også populære anvendelser af AI blandt DAP-fagfolk. Automatisering af opgaver var den mest almindelige anvendelse, brugt af 29, 4 % af respondenterne.

Andre almindelige anvendelser inkluderede strømlining af arbejdsprocesser (28, 3 %) og at levere applikationsgennemgange eller guidede ture (21 %). På trods af de rapporterede fordele og den stigende brug af AI af DAP-fagfolk, fortsætter udfordringerne. 38 % af DAP-fagfolk angav, at mindre end en fjerdedel af deres organisation bruger Gen AI-værktøjer, og yderligere 15 % rapporterede ingen brug af Gen AI overhovedet inden for deres virksomhed. Disse statistikker fremhæver det betydelige vækstpotentiale for DAP-fagfolk til at bygge bro over kløften i AI-adoption på tværs af organisationer. I Nordamerika ser DAP-fagfolk ud til at opleve mærkbare karrierefremskridt relateret til AI-integration. Undersøgelsens resultater antyder, at betydelige lønstigninger kan forekomme så tidligt som et til to år efter starten på en digital adgangskarriere. Potentielt for hurtig fremskridt understreges af, at 68 % af DAP-fagfolk i Nordamerika tjener mere end medianlønnen. For at lette læringen har WalkMe gjort alle certificeringstests inden for deres Digital Adoption Institute (DAI) gratis for WalkMe-kunder. Selve professionen har oplevet en bemærkelsesværdig vækst, med over 7. 000 fagfolk, der i øjeblikket lister WalkMe på deres LinkedIn-profiler, hvilket repræsenterer en stigning på 169 % siden 2020. Brittany Rolfe Hillard, WalkMes Vice President for Customer Experience & Engagement, kommenterede resultaterne og udtalte: "I takt med, at organisationer står over for et krav om at udnytte generative AI-teknologier, spiller DAP-fagfolk en vital rolle i at integrere AI i virksomhedens arbejdsprocesser. Denne nylige undersøgelse fremhæver DAP-fagfolks adaptive natur og deres afgørende rolle i at drive digital transformation på tværs af industrier. " Overordnet set præsenterer dataene en omfattende forståelse af den nuværende tilstand og fremtidige potentiale for AI-adoption ledet af DAP-fagfolk. Undersøgelsesresultaterne giver en realistisk oversigt over udfordringerne, men tilbyder også et optimistisk syn på den stigende betydning af professionen i teknologi-drevet transformation.