Σύμφωνα με την πρόσφατη έρευνα που διεξήγαγε η WalkMe, υπάρχουν σημαντικά κενά στη χρήση της Γενετικής Τεχνητής Νοημοσύνης (Gen AI) στις επιχειρήσεις, όπως αποκαλύπτεται από μια έρευνα των επαγγελματιών της Ψηφιακής Υιοθέτησης (DAP). Παρόλες τις συνεχείς προσπάθειες για την προώθηση της υιοθέτησης, περισσότερο από το ήμισυ των εταιρειών ανέφεραν ότι λιγότερο από το τέταρτο των υπαλλήλων τους, αν υπήρχε κάποι, χρησιμοποιούν αυτή την στιγμή την Gen AI. Η έρευνα ανέδειξε αρκετά κύρια εμπόδια που παρεμποδίζουν την υιοθέτηση της Gen AI. Το ένα τέταρτο των ερωτηθέντων προσδιόρισε την έλλειψη τεχνικών γνώσεων ως κύριο εμπόδιο, ενώ οι ρυθμιστικές ανησυχίες και οι ανησυχίες για την ασφάλεια αναφέρονταν επίσης από το 24% των συμμετεχόντων. Άλλες προκλήσεις περιλάμβαναν ανεπαρκή προγράμματα διαχείρισης αλλαγών (17%) και αντίσταση από τους εργαζόμενους (12%). Ωστόσο, οι επαγγελματίες της DAP φαίνεται να είναι στην αιχμή της ενσωμάτωσης της τεχνητής νοημοσύνης. Η έρευνα έδειξε ότι σχεδόν το 60% των επαγγελματιών της DAP ήδη ενσωματώνουν προϊόντα ή λύσεις τεχνητής νοημοσύνης στις καθημερινές τους εργασίες. Αυτό δείχνει τον αυξανόμενο ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης στην αύξηση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας των έργων ψηφιακής υιοθέτησης. Παρατηρήθηκαν περιφερειακές διαφορές, με τους ερωτηθέντες από την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική (EMEA) να αναφέρουν τη χαμηλότερη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης σε σύγκριση με άλλες περιοχές. Η έρευνα προσδιόρισε επίσης δημοφιλείς χρήσεις της τεχνητής νοημοσύνης μεταξύ των επαγγελματιών της DAP. Η αυτοματοποίηση καθηκόντων ήταν η πιο κοινή εφαρμογή, χρησιμοποιούμενη από το 29. 4% των ερωτηθέντων.

Άλλες κοινές εφαρμογές περιλάμβαναν την απλοποίηση διαδικασιών εργασίας (28. 3%) και την παροχή περιηγήσεων ή καθοδηγούμενων εισαγωγών σε εφαρμογές (21%). Παρά τα αναφερόμενα οφέλη και την αυξανόμενη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης από επαγγελματίες της DAP, εξακολουθούν να υπάρχουν προκλήσεις. Το τριάντα οκτώ τοις εκατό των επαγγελματιών της DAP ανέφερε ότι λιγότερο από το ένα τέταρτο του οργανισμού τους χρησιμοποιεί εργαλεία Gen AI, και ένα άλλο 15% ανέφερε καθόλου χρήση της Gen AI εντός της εταιρείας τους. Αυτά τα στατιστικά στοιχεία αναδεικνύουν τη σημαντική δυνατότητα ανάπτυξης για τους επαγγελματίες της DAP να γεφυρώσουν το χάσμα στην υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης στις οργανώσεις. Στη Βόρεια Αμερική, οι επαγγελματίες της DAP φαίνεται να βιώνουν αξιοσημείωτες προαγωγές στην καριέρα τους σχετιζόμενες με την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης. Τα αποτελέσματα της έρευνας υποδηλώνουν ότι σημαντικές αυξήσεις μισθών μπορούν να συμβούν ήδη από έναν έως δύο χρόνια στην καριέρα της ψηφιακής υιοθέτησης. Η δυνατότητα για ταχεία εξέλιξη επισημαίνεται από το γεγονός ότι το 68% των επαγγελματιών της DAP στη Βόρεια Αμερική κερδίζουν περισσότερα από τον μέσο μισθό. Για τη διευκόλυνση της μάθησης, η WalkMe έχει καταστήσει όλες τις πιστοποιητικές εξετάσεις εντός του Ινστιτούτου Ψηφιακής Υιοθέτησης (DAI) δωρεάν για τους πελάτες της WalkMe. Το επάγγελμα αυτό έχει σημειώσει αξιοσημείωτη ανάπτυξη, με πάνω από 7, 000 επαγγελματίες να αναφέρουν την WalkMe στα προφίλ τους στο LinkedIn, που αντιπροσωπεύει αύξηση 169% από το 2020. Η Brittany Rolfe Hillard, Αντιπρόεδρος Εμπειρίας Πελατών και Συμμετοχής της WalkMe, σχολίασε τα ευρήματα, αναφέροντας, 'Καθώς οι οργανώσεις αντιμετωπίζουν την επιτακτική ανάγκη να αξιοποιήσουν τις γενετικές τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης, οι επαγγελματίες της DAP διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης μέσα στις επιχειρησιακές διαδικασίες. Αυτή η πρόσφατη έρευνα αναδεικνύει τον προσαρμοστικό χαρακτήρα των επαγγελματιών της DAP και τον κρίσιμο ρόλο τους στην προώθηση της ψηφιακής μετασχηματισμού σε διάφορες βιομηχανίες. ' Συνολικά, τα δεδομένα παρουσιάζουν μια ολοκληρωμένη κατανόηση της τρέχουσας κατάστασης και του μελλοντικού δυναμικού της υιοθέτησης της τεχνητής νοημοσύνης από επαγγελματίες της DAP. Τα ευρήματα παρέχουν μια ρεαλιστική επισκόπηση των προκλήσεων ενώ προσφέρουν μια αισιόδοξη προοπτική για την αυξανόμενη σημασία του επαγγέλματος στον τεχνολογικά καθοδηγούμενο μετασχηματισμό.