Prema nedavnom istraživanju koje je proveo WalkMe, postoje značajne praznine u korištenju generativne AI (Gen AI) unutar poduzeća, što je otkriveno anketom među stručnjacima za digitalnu usvajanje platformi (DAP). Unatoč stalnim naporima za promicanjem usvajanja, više od polovice poduzeća izvijestilo je da manje od četvrtine njihovih zaposlenika, ako ih ima uopće, trenutno koristi Gen AI. Anketa je istaknula nekoliko glavnih prepreka za usvajanje Gen AI. Četvrtina ispitanika identificirala je nedostatak tehničkog znanja kao glavnu prepreku, dok su regulatorni i sigurnosni problemi također naveli 24% sudionika. Ostali izazovi uključuju nedostatne programe upravljanja promjenama (17%) i otpor zaposlenika (12%). Međutim, DAP profesionalci čini se da su na čelu integracije AI. Anketa je pokazala da gotovo 60% DAP profesionalaca već uključuje AI proizvode ili rješenja u svoje dnevne zadatke. To ukazuje na sve veću ulogu AI u poboljšanju učinkovitosti i djelotvornosti projekata digitalnog usvajanja. Primijećene su regionalne razlike, a ispitanici iz Europe, Bliskog Istoka i Afrike (EMEA) prijavili su najmanju upotrebu AI u usporedbi s drugim regijama. Anketa je također identificirala popularne slučajeve upotrebe AI među DAP profesionalcima. Automatizacija zadataka bila je najčešća aplikacija, koju je koristilo 29, 4% ispitanika. Ostale uobičajene aplikacije uključuju optimizaciju radnih tokova (28, 3%) i pružanje vodiča ili obilazaka aplikacija (21%). Unatoč prijavljenim prednostima i sve većem korištenju AI od strane DAP profesionalaca, izazovi i dalje postoje.

Trideset osam posto DAP profesionalaca navelo je da manje od četvrtine njihove organizacije koristi Gen AI alate, a dodatnih 15% prijavilo je da uopće ne koristi Gen AI unutar svojih tvrtki. Ova statistika naglašava značajan potencijal rasta za DAP profesionalce da premoste jaz u usvajanju AI unutar organizacija. U Sjevernoj Americi, DAP profesionalci čini se da doživljavaju značajan napredak u karijeri povezan s integracijom AI. Rezultati ankete sugeriraju da značajna povećanja plaća mogu nastupiti već u prvoj do dvije godine karijere digitalnog usvajanja. Potencijal za brzi napredak naglašava se nalazom da 68% DAP profesionalaca u Sjevernoj Americi zarađuje više od medijalne plaće. Kako bi olakšali učenje, WalkMe je učinio sve ispitne certifikate unutar svog Instituta za digitalno usvajanje (DAI) besplatnima za WalkMe korisnike. Sama profesija zabilježila je izniman rast, s preko 7. 000 profesionalaca koji trenutno navode WalkMe na svojim LinkedIn profilima, što predstavlja povećanje od 169% od 2020. godine. Brittany Rolfe Hillard, potpredsjednica korisničkog iskustva i angažmana u WalkMe, komentirala je nalaze, izjavivši: "Kako se organizacije suočavaju s imperativom da iskoriste tehnologije generativne AI, DAP profesionalci igraju ključnu ulogu u integraciji AI u poslovne tokove. Ovo nedavno istraživanje ističe prilagodljivu prirodu DAP profesionalaca i njihovu ključnu ulogu u vođenju digitalne transformacije u raznim industrijama. " Ukupno, podaci pružaju sveobuhvatno razumijevanje trenutnog stanja i budućeg potencijala usvajanja AI koje vode DAP profesionalci. Nalazi pružaju realističan pregled izazova, istovremeno nudeći optimističan pogled na rastuću važnost profesije u transformacijama vođenim tehnologijom.