Samkvæmt nýlegum rannsóknum sem WalkMe framkvæmdi, eru verulegar eyður í nýtingu Generative AI (Gen AI) innan fyrirtækja, eins og kom í ljós í könnun á fagfólki á Digital Adoption Platform (DAP). Þrátt fyrir viðvarandi viðleitni til að stuðla að notkun, sögðu yfir helmingur fyrirtækja að innan við fjórðungur starfsmanna þeirra, ef nokkur, séu nú að nota Gen AI. Könnunin benti á nokkrar helstu hindranir við upptöku Gen AI. Fjórðungur svarenda greindi frá skorti á tæknilegri þekkingu sem stóru hindri, á meðan áhyggjur af regluverki og öryggisáhyggjur voru einnig nefndar af 24% þátttakenda. Aðrir áskoranir voru ófullnægjandi breytingarstjórnunaráætlanir (17%) og mótþrói starfsmanna (12%). Hins vegar virðist DAP fagfólk vera í fararbroddi í AI samþættingu. Könnunin sýndi að næstum 60% DAP fagfólks eru þegar að samþætta AI vörur eða lausnir í dagleg störf. Þetta bendir til aukins hlutverks AI við að bæta skilvirkni og árangur stafrænu upptöku verkefna. Svæðisbundin munur var í ljós, þar sem svarendur frá Evrópu, Miðausturlöndum og Afríku (EMEA) greindu frá lægstu notkun AI samanborið við önnur svæði. Könnunin benti einnig á vinsælar notkunartilvik þar sem AI er notað af DAP fagfólki. Verkefna sjálfvirkni var algengasta notkunin, nýtt af 29, 4% svarenda.

Aðrar algengar notkanir voru straumlínulögun vinnuflæði (28, 3%) og veita leiðbeiningar eða gönguferðir um forrit (21%). Þrátt fyrir skýrð kosti og aukna notkun AI af DAP fagfólki, eru áskoranir enn til staðar. Þrjátíu og átta prósent DAP fagfólks greindu frá því að innan við fjórðungur fyrirtækisins noti Gen AI verkfæri, og önnur 15% greindu frá engri notkun Gen AI innan fyrirtækisins. Þessar tölur benda til verulegs vaxtarmöguleika fyrir DAP fagfólk að brúa bilið í AI upptöku innan stofnana. Í Norður-Ameríku virðist DAP fagfólk upplifa áberandi starfsframa tengdan AI samþættingu. Niðurstöður könnunarinnar benda til þess að verulegar launahækkanir geti átt sér stað strax á fyrstu einu til tveimur árum í stafrænu upptökuferli. Möguleiki á hraðri framgangi er undirstrikaður af því að 68% DAP fagfólks í Norður-Ameríku þéna meira en miðgildi launa. Til að auðvelda nám gerir WalkMe allar prófanir á vottunarprófum innan Digital Adoption Institute (DAI) ókeypis fyrir viðskiptavini WalkMe. Starfið sjálft hefur séð merkilega vöxt, þar sem yfir 7. 000 fagmenn skrá WalkMe á LinkedIn prófíla sína, sem er 169% aukning frá 2020. Brittany Rolfe Hillard, varaforseti viðskiptaverkefna og þátttöku hjá WalkMe, sagði um niðurstöðurnar: „Þar sem stofnanir standa frammi fyrir nauðsyn þess að nýta kynslóð AI tækni, leika DAP fagfólk lykilhlutverk í samþættingu AI í vinnuflæði fyrirtækja. Þessi nýlega könnun varpar ljósi á aðlögunarhæfni DAP fagfólks og mikilvægt hlutverk þeirra við að stuðla að stafrænni umbreytingu í greinum. “ Heildarlega bjóða gögnin ítarlega skilning á núverandi stöðu og framtíðarmöguleikum AI upptöku leidd af DAP fagfólki. Niðurstöðurnar veita raunhæft yfirlit yfir áskoranir en einnig bjartsýnina um vaxandi mikilvægi starfsgreinarinnar í tæknihrundri umbreytingu.