Secondo una recente ricerca condotta da WalkMe, ci sono importanti lacune nell'utilizzo dell'Intelligenza Artificiale Generativa (IA Gen) all'interno delle aziende, come rivelato da un'indagine tra i professionisti delle Piattaforme di Adozione Digitale (DAP). Nonostante gli sforzi continui per promuovere l'adozione, più della metà delle aziende ha riferito che meno di un quarto dei propri dipendenti, se non nessuno, utilizza attualmente l'IA Gen. L'indagine ha evidenziato diversi ostacoli principali che frenano l'adozione dell'IA Gen. Un quarto dei rispondenti ha identificato la mancanza di conoscenze tecniche come un importante ostacolo, mentre il 24% dei partecipanti ha citato preoccupazioni normative e di sicurezza. Altri problemi includono programmi di gestione del cambiamento insufficienti (17%) e resistenza dei dipendenti (12%). Tuttavia, i professionisti delle DAP sembrano essere all'avanguardia nell'integrazione dell'IA. L'indagine ha mostrato che quasi il 60% dei professionisti delle DAP sta già incorporando prodotti o soluzioni di IA nelle loro attività quotidiane. Questo indica il ruolo crescente dell'IA nel migliorare l'efficienza e l'efficacia dei progetti di adozione digitale. Sono state osservate differenze regionali, con i rispondenti di Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA) che hanno riportato il minor utilizzo dell'IA rispetto ad altre regioni. L'indagine ha anche identificato casi d'uso popolari per l'IA tra i professionisti delle DAP. L'automazione dei compiti è stata l'applicazione più comune, utilizzata dal 29. 4% dei rispondenti.

Altre applicazioni comuni includono il miglioramento dei flussi di lavoro (28. 3%) e la fornitura di guide o tour guidati delle applicazioni (21%). Nonostante i benefici riportati e l'uso crescente dell'IA da parte dei professionisti delle DAP, persistono sfide. Il trentotto percento dei professionisti delle DAP ha indicato che meno di un quarto della propria organizzazione utilizza strumenti di IA Gen, e un altro 15% ha riportato un utilizzo nullo dell'IA Gen all'interno della propria azienda. Queste statistiche evidenziano il notevole potenziale di crescita per i professionisti delle DAP di colmare il divario nell'adozione dell'IA nelle organizzazioni. In Nord America, i professionisti delle DAP sembrano sperimentare notevoli avanzamenti di carriera legati all'integrazione dell'IA. I risultati dell'indagine suggeriscono che aumenti salariali significativi possono verificarsi già entro uno o due anni dall'inizio di una carriera nell'adozione digitale. Il potenziale per avanzamenti rapidi è evidenziato dal fatto che il 68% dei professionisti delle DAP in Nord America guadagna più del salario medio. Per facilitare l'apprendimento, WalkMe ha reso gratuiti tutti gli esami di certificazione all'interno del suo Istituto di Adozione Digitale (DAI) per i clienti WalkMe. La professione stessa ha visto una crescita notevole, con oltre 7. 000 professionisti che attualmente elencano WalkMe sui loro profili LinkedIn, rappresentando un aumento del 169% dal 2020. Brittany Rolfe Hillard, Vicepresidente dell'Esperienza e Coinvolgimento dei Clienti di WalkMe, ha commentato i risultati, affermando: 'Mentre le organizzazioni devono sfruttare le tecnologie di IA generativa, i professionisti delle DAP giocano un ruolo vitale nell'integrare l'IA nei flussi di lavoro enterprise. Questa recente indagine evidenzia la natura adattiva dei professionisti delle DAP e il loro ruolo cruciale nell'impulso alla trasformazione digitale nei vari settori. ' In generale, i dati presentano una comprensione comprensiva dello stato attuale e del potenziale futuro dell'adozione dell'IA guidata dai professionisti delle DAP. I risultati forniscono una panoramica realistica delle sfide, offrendo anche una prospettiva ottimistica sull'importanza crescente della professione nelle trasformazioni guidate dalla tecnologia.