WalkMeによって実施された最近の調査によると、ビジネス内での生成AI（Gen AI）の利用には大きなギャップがあることが、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）の専門家に対する調査で明らかになりました。採用を促進するための継続的な努力にもかかわらず、企業の半数以上が、従業員の四分の一以下、または全く使用していないことを報告しました。 調査では、生成AIの採用を妨げる主な障害としていくつかの点が浮き彫りになりました。回答者の4分の1が技術的知識の欠如を主要な障害とし、24%が規制およびセキュリティの懸念を挙げました。他の挑戦には、不十分なチェンジマネジメントプログラム（17％）や従業員の抵抗（12％）が含まれました。 しかし、DAP専門家はAI統合の最前線にいるようです。調査によると、ほぼ60％のDAP専門家がすでにAI製品やソリューションを日常の業務に取り入れていることがわかりました。これにより、デジタルアダプションプロジェクトの効率と効果を高めるAIの重要性が増していることが示されています。地域差も観察され、ヨーロッパ、中東、アフリカ（EMEA）の回答者は他の地域に比べてAIの使用が最も低いと報告しました。 調査では、DAP専門家の間で人気のあるAIの用途も特定されました。タスク自動化が最も一般的なアプリケーションで、29. 4％の回答者が利用しています。他の一般的なアプリケーションには、ワークフローの簡素化（28. 3％）や、アプリケーションのウォークスルーやガイド付きツアーの提供（21％）が含まれます。 報告された利益とDAP専門家によるAIの利用の増加にもかかわらず、課題は依然として存在します。DAP専門家の38％が、組織の四分の一未満が生成AIツールを使用しており、さらに15％は全く使用していないことを示しました。これらの統計は、組織全体でのAI採用のギャップを埋めるためのDAP専門家の成長の潜在能力を強調しています。 北アメリカでは、DAP専門家はAI統合に関連した顕著なキャリアの進展を経験しているようです。調査結果は、デジタルアダプションキャリアの早い段階で、1〜2年のうちに大幅な給与増加が発生する可能性があることを示唆しています。この急速な進展の可能性は、北アメリカのDAP専門家の68％が中央値以上の給与を得ているという所見に裏打ちされています。 学習を支援するために、WalkMeはデジタルアダプションインスティテュート（DAI）内のすべての認定試験をWalkMe顧客には無料で提供しています。 この職業自体も顕著な成長を遂げており、現在7, 000人以上の専門家がLinkedInのプロフィールにWalkMeを掲載しており、2020年から169％の増加を示しています。WalkMeのカスタマーエクスペリエンス&エンゲージメント担当副社長であるBrittany Rolfe Hillard氏は、次のように調査結果についてコメントしています。「組織が生成AI技術を活用する必要性に直面する中で、DAP専門家はAIを企業のワークフローに統合する上で重要な役割を果たしています。この最近の調査は、DAP専門家の適応性と業界全体でのデジタルトランスフォーメーションを推進する上での重要な役割を強調しています。」 全体として、このデータはDAP専門家が主導するAI採用の現状と将来の可能性について包括的な理解を提供します。調査結果は課題を現実的に把握すると同時に、技術駆動型の変革におけるこの職業の重要性が増している楽観的な展望も提示しています。