설문 조사 결과, 비즈니스 AI 도입 격차 드러나

Brief news summary

WalkMe가 수행한 최근 연구에 따르면 많은 기업들이 생성형 인공지능(Gen AI) 기술을 완전히 활용하지 못하고 있습니다. 조사된 기업의 대다수는 기술 지식 부족, 규제 문제, 변화 관리 프로그램 부족 및 직원 저항 등의 요인으로 인해 Gen AI 참여도가 낮다고 보고했습니다. 한편, 디지털 도입 전문가(DAP)들은 AI 통합의 선두에 서 있으며, 거의 60%가 이미 업무에 AI 솔루션을 통합하고 있습니다. DAP 전문가들은 주로 자동화, 워크플로 최적화 및 애플리케이션 가이드를 제공하는 데 AI를 활용합니다. 반면, 유럽, 중동 및 아프리카의 응답자들은 AI 사용이 가장 낮은 것으로 나타났습니다. DAP 전문가들의 성공에도 불구하고 여전히 해결해야 할 과제가 남아 있습니다. 조직의 25% 미만이 Gen AI 도구를 사용하고 있으며, 15%는 AI를 전혀 사용하지 않는다고 보고되었습니다. 이는 DAP 전문가들이 조직 내에서 AI 도입을 촉진할 수 있는 기회를 의미합니다. 북미에서는 DAP 전문가들이 초기 커리어 성장과 눈에 띄는 급여 인상을 경험하고 있습니다. WalkMe는 고객에게 무료 시험을 제공하는 디지털 도입 기관(DAI)을 통해 그들의 전문적 개발을 지원합니다. DAP 직업군은 빠르게 확장되고 있으며, 2020년 이후 LinkedIn 프로필에 WalkMe를 표시한 전문가가 169% 증가했습니다. WalkMe의 고객 경험 및 참여 담당 부사장인 Brittany Rolfe Hillard는 DAP 전문가들이 워크플로에 AI를 통합하고 디지털 변화를 촉진하는 데 중요한 역할을 한다고 강조합니다. 전체적으로 이 연구는 DAP 전문가들이 주도하는 AI 도입의 현재 상태와 잠재력을 강조합니다. 도전 과제를 언급하면서도, 기술 주도 변혁에서 이 직업의 중요성이 증가하고 있음을 보여줍니다.

WalkMe가 수행한 최신 연구에 따르면, 디지털 도입 플랫폼(DAP) 전문가들을 대상으로 한 설문 조사에서 생성형 인공지능(Gen AI)의 비즈니스 내 활용에 중요한 격차가 드러났습니다. 도입을 촉진하려는 지속적인 노력에도 불구하고, 절반 이상의 회사가 직원들의 25% 미만만이 Gen AI를 사용하고 있다고 보고했습니다. 설문 조사는 Gen AI 도입을 방해하는 몇 가지 주요 장애물을 강조했습니다. 응답자의 4분의 1은 기술 지식 부족을 주요 장애물로 지적했으며, 규제 및 보안 문제도 24%의 참가자들에게 언급되었습니다. 다른 문제로는 불충분한 변화 관리 프로그램(17%)과 직원 저항(12%)이 있었습니다. 그러나 DAP 전문가들은 AI 통합의 선두 주자에 있는 것으로 보입니다. 설문 조사 결과, 거의 60%의 DAP 전문가들이 이미 일상 업무에 AI 제품이나 솔루션을 통합하고 있음을 보여주었습니다. 이는 디지털 도입 프로젝트의 효율성과 효과성을 증대시키는 AI의 역할이 증가하고 있음을 나타냅니다. 유럽, 중동, 아프리카(EMEA) 응답자들이 다른 지역에 비해 AI 사용이 가장 낮은 것으로 나타났습니다. 설문 조사는 또한 DAP 전문가들 사이에서 인기가 있는 AI 사용 사례를 확인했습니다. 업무 자동화는 응답자의 29. 4%가 사용하는 가장 일반적인 응용 분야였습니다.

다른 일반적인 응용 분야로는 워크플로우 간소화(28. 3%) 및 애플리케이션 안내 또는 가이드 투어 제공(21%)이 있었습니다. DAP 전문가들이 보고한 이점과 AI 사용의 증가에도 불구하고, 도전 과제는 여전히 존재합니다. 38%의 DAP 전문가들은 조직의 25% 미만이 Gen AI 도구를 사용하고 있으며, 또 다른 15%는 회사 내에서 Gen AI를 전혀 사용하지 않는다고 보고했습니다. 이러한 통계는 DAP 전문가들이 조직 전반에 걸쳐 AI 도입 격차를 줄일 수 있는 상당한 성장 가능성을 강조합니다. 북미에서는 DAP 전문가들이 AI 통합 관련 커리어 발전을 경험하는 것으로 보입니다. 설문 조사 결과에 따르면 디지털 도입 경력에서 1-2년 이내에 상당한 급여 인상이 발생할 수 있습니다. 북미의 68%의 DAP 전문가가 중위 소득을 초과하는 급여를 받는다는 사실로 빠른 발전 가능성을 확인했습니다. WalkMe는 학습을 촉진하기 위해 Digital Adoption Institute(DAI) 내 모든 인증 시험을 WalkMe 고객에게 무료로 제공하고 있습니다. 전문직 자체는 놀랄 만한 성장을 겪었으며, 현재 LinkedIn 프로필에 WalkMe를 나열한 전문가가 7, 000명 이상이며, 이는 2020년 이후 169% 증가한 수치입니다. WalkMe의 고객 경험 및 참여 담당 부사장인 Brittany Rolfe Hillard는 “조직이 생성형 AI 기술을 활용해야 할 필연성에 직면하면서, DAP 전문가는 AI를 엔터프라이즈 워크플로에 통합하는 데 중요한 역할을 합니다. 이번 설문 조사는 DAP 전문가들의 적응 능력과 디지털 변혁을 주도하는 데 그들의 중요한 역할을 강조합니다. ”라고 평가했습니다. 전반적으로, 데이터는 DAP 전문가들이 주도하는 AI 도입의 현재 상태와 미래 잠재력에 대한 종합적인 이해를 제공합니다. 연구 결과는 도전 과제를 현실적으로 개관하면서도, 기술 기반 변혁에서 이 직업의 중요성이 증가하는 낙관적인 전망을 제시합니다.