Menurut penyelidikan terkini yang dijalankan oleh WalkMe, terdapat jurang yang ketara dalam penggunaan Generative AI (Gen AI) dalam perniagaan, seperti yang dinyatakan dalam tinjauan profesional Digital Adoption Platform (DAP). Walaupun usaha berterusan untuk mempromosikan penggunaan, lebih separuh daripada syarikat melaporkan bahawa kurang daripada satu perempat daripada pekerja mereka, jika ada, sedang menggunakan Gen AI. Tinjauan tersebut menyoroti beberapa halangan utama yang menghalang penggunaan Gen AI. Seperempat responden mengenal pasti kekurangan pengetahuan teknikal sebagai penghalang utama, manakala kebimbangan peraturan dan keselamatan juga disebut oleh 24% peserta. Cabaran lain termasuk program pengurusan perubahan yang tidak mencukupi (17%) dan penolakan pekerja (12%). Walau bagaimanapun, profesional DAP nampaknya berada di barisan hadapan dalam integrasi AI. Tinjauan menunjukkan bahawa hampir 60% profesional DAP sudah menggabungkan produk atau penyelesaian AI dalam tugas harian mereka. Ini menunjukkan peranan yang semakin meningkat AI dalam meningkatkan kecekapan dan keberkesanan projek penerimaan digital. Perbezaan serantau telah disaksikan, dengan responden dari Eropah, Timur Tengah, dan Afrika (EMEA) melaporkan penggunaan AI yang paling rendah berbanding dengan wilayah lain. Tinjauan ini juga mengenal pasti kes penggunaan popular AI di kalangan profesional DAP. Automasi tugas adalah aplikasi yang paling biasa, digunakan oleh 29. 4% responden.

Aplikasi umum lain termasuk merampingkan aliran kerja (28. 3%) dan menyediakan panduan aplikasi atau lawatan berpandu (21%). Walaupun terdapat manfaat yang dilaporkan dan peningkatan penggunaan AI oleh profesional DAP, cabaran masih ada. Tiga puluh lapan peratus profesional DAP menunjukkan bahawa kurang daripada suku organisasi mereka menggunakan alat Gen AI, dan 15% lagi melaporkan tiada penggunaan Gen AI sama sekali dalam syarikat mereka. Statistik ini menonjolkan potensi pertumbuhan yang signifikan bagi profesional DAP untuk merapatkan jurang dalam penggunaan AI merentas organisasi. Di Amerika Utara, profesional DAP tampak mengalami peningkatan kerjaya yang ketara berkaitan integrasi AI. Hasil tinjauan menunjukkan bahawa kenaikan gaji yang signifikan boleh berlaku seawal satu hingga dua tahun dalam kerjaya penerimaan digital. Potensi peningkatan pesat ditegaskan oleh penemuan bahawa 68% profesional DAP di Amerika Utara memperoleh lebih daripada gaji median. Untuk memudahkan pembelajaran, WalkMe telah membuat semua ujian pensijilan dalam Digital Adoption Institute (DAI) percuma untuk pelanggan WalkMe. Profesyen itu sendiri telah menyaksikan pertumbuhan luar biasa, dengan lebih daripada 7, 000 profesional kini menyenaraikan WalkMe pada profil LinkedIn mereka, mewakili peningkatan 169% sejak 2020. Brittany Rolfe Hillard, Naib Presiden Pengalaman & Penglibatan Pelanggan WalkMe, mengulas mengenai penemuan itu, menyatakan, "Ketika organisasi menghadapi keperluan untuk memanfaatkan teknologi AI generatif, profesional DAP memainkan peranan penting dalam mengintegrasikan AI ke dalam aliran kerja perusahaan. Tinjauan terbaru ini menyoroti sifat adaptif profesional DAP dan peranan penting mereka dalam mendorong transformasi digital merentas industri. " Secara keseluruhannya, data tersebut menyampaikan pemahaman yang komprehensif tentang keadaan semasa dan potensi masa depan penggunaan AI yang dipimpin oleh profesional DAP. Penemuan ini memberikan gambaran realistik tentang cabaran sambil juga menawarkan pandangan optimis mengenai kepentingan yang semakin meningkat dari profesyen ini dalam transformasi berasaskan teknologi.