Ifølge en ny undersøkelse utført av WalkMe er det betydelige mangler i utnyttelsen av Generativ AI (Gen AI) innen bedrifter, som avslørt av en spørreundersøkelse blant profesjonelle fra Digital Adoption Platform (DAP). Til tross for pågående tiltak for å fremme adopsjon, rapporterte mer enn halvparten av selskapene at mindre enn en fjerdedel av deres ansatte, hvis noen, for øyeblikket bruker Gen AI. Undersøkelsen fremhevet flere primære hindringer som hemmer Gen AI-adopsjon. En fjerdedel av respondentene identifiserte mangel på teknisk kunnskap som en stor hindring, mens 24% av deltakerne også nevnte regulatoriske og sikkerhetsrelaterte bekymringer. Andre utfordringer inkluderte utilstrekkelige program for endringsledelse (17%) og motstand hos ansatte (12%). Imidlertid ser DAP-profesjonelle ut til å være i frontlinjen for AI-integrasjon. Undersøkelsen viste at nesten 60% av DAP-profesjonelle allerede inkorporerer AI-produkter eller løsninger i deres daglige oppgaver. Dette indikerer den økende rollen AI spiller i å forbedre effektiviteten og virkningsgraden av digitale adopsjonsprosjekter. Regionale forskjeller ble observert, hvor respondenter fra Europa, Midtøsten og Afrika (EMEA) rapporterte det laveste AI-bruket sammenlignet med andre regioner. Undersøkelsen identifiserte også populære bruksområder for AI blant DAP-profesjonelle. Oppgaveautomatisering var den vanligste applikasjonen, benyttet av 29, 4% av respondentene.

Andre vanlige applikasjoner inkluderte å strømlinjeforme arbeidsflyter (28, 3%) og gi applikasjonsveiledninger eller guidede turer (21%). Til tross for de rapporterte fordelene og økende bruk av AI blant DAP-profesjonelle, vedvarer utfordringer. 38% av DAP-profesjonelle indikerte at mindre enn en fjerdedel av deres organisasjon bruker Gen AI-verktøy, og ytterligere 15% rapporterte ingen bruk av Gen AI i det hele tatt innen deres selskap. Disse statistikkene fremhever det betydelige vekstpotensialet for DAP-profesjonelle å bygge bro over gapet i AI-adopsjon på tvers av organisasjoner. I Nord-Amerika ser DAP-profesjonelle ut til å oppleve bemerkelsesverdige karrierefremskritt relatert til AI-integrasjon. Undersøkelsesresultatene antyder at betydelige lønnsøkninger kan oppstå så tidlig som ett til to år inn i en digital adopsjonskarriere. Potensialet for raskt fremskritt blir understreket av funnet som viser at 68% av DAP-profesjonelle i Nord-Amerika tjener mer enn medianlønnen. For å lette læring, har WalkMe gjort alle sertifiseringseksamener innen sin Digital Adoption Institute (DAI) gratis for WalkMe-kunder. Yrket i seg selv har opplevd bemerkelsesverdig vekst, med over 7 000 profesjonelle som for øyeblikket oppgir WalkMe på sine LinkedIn-profiler, noe som representerer en økning på 169% siden 2020. Brittany Rolfe Hillard, WalkMe’s visepresident for kundeopplevelse og engasjement, kommenterte funnene, og uttalte, “Ettersom organisasjoner står overfor et imperativ å utnytte generativ AI-teknologier, spiller DAP-profesjonelle en avgjørende rolle i integreringen av AI i bedriftsarbeidsflyter. Denne nylige undersøkelsen fremhever den adaptive naturen til DAP-profesjonelle og deres avgjørende rolle i å drive digital transformasjon på tvers av bransjer. ” Samlet gir dataene en omfattende forståelse av dagens status og fremtidig potensial for AI-adopsjon ledet av DAP-profesjonelle. Funnene gir en realistisk oversikt over utfordringene samtidig som de tilbyr et optimistisk syn på den økende betydningen av yrket i teknologidrevene transformasjoner.