Potrivit cercetărilor recente efectuate de WalkMe, există lacune semnificative în utilizarea AI Generative (Gen AI) în companii, așa cum a fost dezvăluit de un sondaj realizat în rândul profesioniștilor Platformei de Adoptare Digitală (DAP). În ciuda eforturilor continue de a promova adoptarea, mai mult de jumătate dintre companii au raportat că mai puțin de un sfert dintre angajați, dacă există, folosesc în prezent Gen AI. Sondajul a evidențiat mai multe obstacole principale care împiedică adoptarea Gen AI. Un sfert dintre respondenți au identificat lipsa de cunoștințe tehnice ca o barieră majoră, în timp ce preocupările legate de reglementări și securitate au fost, de asemenea, menționate de 24% dintre participanți. Alte provocări incluse lipsa programelor adecvate de management al schimbărilor (17%) și rezistența angajaților (12%). Cu toate acestea, profesioniștii DAP par să fie în fruntea integrării AI. Sondajul a arătat că aproape 60% dintre profesioniștii DAP încorporează deja produse sau soluții AI în sarcinile lor zilnice. Acest lucru indică rolul tot mai important al AI în creșterea eficienței și eficacității proiectelor de adoptare digitală. Diferențe regionale au fost observate, respondenții din Europa, Orientul Mijlociu și Africa (EMEA) raportând cea mai mică utilizare a AI comparativ cu alte regiuni. Sondajul a identificat, de asemenea, cazuri de utilizare populare pentru AI în rândul profesioniștilor DAP. Automatizarea sarcinilor a fost cea mai comună aplicație, utilizată de 29, 4% dintre respondenți.

Alte aplicații comune au inclus optimizarea fluxurilor de lucru (28, 3%) și oferirea de ghiduri sau tururi ghidate ale aplicațiilor (21%). În ciuda beneficiilor raportate și a utilizării crescute a AI de către profesioniștii DAP, persistă provocări. Treizeci și opt la sută dintre profesioniștii DAP au indicat că mai puțin de un sfert din organizațiile lor utilizează instrumente Gen AI, iar alți 15% au raportat că nu utilizează deloc Gen AI în cadrul companiei lor. Aceste statistici evidențiază potențialul de creștere considerabil pentru profesioniștii DAP de a reduce decalajul în adoptarea AI în cadrul organizațiilor. În America de Nord, profesioniștii DAP par să experimenteze avansări notabile în carieră legate de integrarea AI. Rezultatele sondajului sugerează că creșteri salariale semnificative pot apărea încă din primii unu-doi ani într-o carieră de adoptare digitală. Potențialul pentru avansare rapidă este subliniat de constatarea că 68% dintre profesioniștii DAP din America de Nord câștigă mai mult decât salariul mediu. Pentru a facilita învățarea, WalkMe a făcut toate examenele de certificare din cadrul Institutului de Adoptare Digitală (DAI) gratuite pentru clienții WalkMe. Profesia în sine a înregistrat o creștere remarcabilă, cu peste 7. 000 de profesioniști care listă în prezent WalkMe pe profilurile lor de LinkedIn, reprezentând o creștere de 169% din 2020. Brittany Rolfe Hillard, Vicepreședinte de Experiență și Angajament al Clienților la WalkMe, a comentat cu privire la constatări, afirmând: "Pe măsură ce organizațiile se confruntă cu necesitatea de a accesa tehnologiile AI generative, profesioniștii DAP joacă un rol vital în integrarea AI în fluxurile de lucru ale întreprinderilor. Acest sondaj recent subliniază natura adaptabilă a profesioniștilor DAP și rolul lor crucial în conducerea transformării digitale în diverse industrii. " În general, datele prezintă o înțelegere cuprinzătoare a stării actuale și a potențialului viitor al adoptării AI condusă de profesioniștii DAP. Constatărilor oferă o imagine realistă a provocărilor, oferind în același timp o perspectivă optimistă asupra importanței crescânde a acestei profesii în transformările tehnologice.