Glede na nedavne raziskave, ki jih je izvedel WalkMe, obstajajo pomembne vrzeli v uporabi generativne umetne inteligence (Gen AI) v podjetjih, kar je razkrila anketa med strokovnjaki za digitalne platforme za sprejemanje (DAP). Kljub nenehnim prizadevanjem za spodbujanje sprejemanja je več kot polovica podjetij poročala, da manj kot četrtina njihovih zaposlenih trenutno uporablja Gen AI, če sploh kdo. Anketa je poudarila več glavnih ovir, ki ovirajo sprejemanje Gen AI. Četrtina anketirancev je pomanjkanje tehničnega znanja označila za glavno oviro, medtem ko so 24 % udeležencev navedli regulatorne in varnostne skrbi. Drugi izzivi so vključevali nezadostne programe za upravljanje sprememb (17%) in odpor zaposlenih (12%). Vendar pa se zdi, da so strokovnjaki DAP na čelu integracije umetne inteligence. Anketa je pokazala, da skoraj 60 % strokovnjakov DAP že vključuje AI proizvode ali rešitve v svoje vsakodnevne naloge. To nakazuje na vse večjo vlogo umetne inteligence pri izboljšanju učinkovitosti in uspešnosti projektov digitalnega sprejemanja. Opazili so regionalne razlike, pri čemer so anketiranci iz Evrope, Bližnjega vzhoda in Afrike (EMEA) poročali o najnižji uporabi umetne inteligence v primerjavi z drugimi regijami. Anketa je tudi identificirala priljubljene primere uporabe umetne inteligence med strokovnjaki DAP. Avtomatizacija nalog je bila najpogostejša aplikacija, ki jo je uporabilo 29, 4 % anketirancev.

Druge pogoste aplikacije so vključevale poenostavitev delovnih tokov (28, 3%) in zagotavljanje navodil za uporabo ali vodenih ogledov aplikacij (21%). Kljub poročanim koristim in vse večji uporabi umetne inteligence s strani strokovnjakov DAP, izzivi ostajajo. Osemintrideset odstotkov strokovnjakov DAP je navedlo, da manj kot četrtina njihove organizacije uporablja Gen AI orodja, še 15 % pa je poročalo, da v njihovi podjetju sploh ne uporabljajo generativne umetne inteligence. Te statistike poudarjajo znatno rastni potencial za strokovnjake DAP pri premoščanju vrzeli v sprejemanju umetne inteligence v organizacijah. V Severni Ameriki se strokovnjaki DAP zdi, da doživljajo pomemben napredek v karieri, povezan z integracijo umetne inteligence. Rezultati ankete nakazujejo, da se lahko pomembne povišice plač pojavijo že eno do dve leti po začetku kariere na področju digitalnega sprejemanja. Potencial za hitro napredovanje poudarja dejstvo, da 68 % strokovnjakov DAP v Severni Ameriki zasluži več kot povprečno plačo. Za olajšanje učenja je WalkMe naredil vse certifikacijske izpite znotraj Inštituta za digitalno sprejemanje (DAI) brezplačne za stranke WalkMe. Sama profesija je doživela opazno rast, s trenutno več kot 7. 000 strokovnjaki, ki imajo WalkMe na svojih profilih LinkedIn, kar predstavlja 169% povečanje od leta 2020. Brittany Rolfe Hillard, podpredsednica za izkušnje in vključevanje strank pri WalkMe, je komentirala ugotovitve in dejala: »Kot se organizacije soočajo s potrebo po izkoriščanju tehnologij generativne umetne inteligence, strokovnjaki DAP igrajo ključno vlogo pri vključevanju umetne inteligence v podjetniške delovne tokove. Ta nedavna raziskava poudarja prilagodljivo naravo strokovnjakov DAP in njihovo ključno vlogo pri spodbujanju digitalne transformacije po industrijah. « Na splošno podatki predstavljajo celovito razumevanje trenutnega stanja in prihodnjega potenciala sprejemanja umetne inteligence, ki ga vodijo strokovnjaki DAP. Ugotovitve nudijo realističen pregled izzivov, hkrati pa ponujajo optimističen pogled na vedno večji pomen te profesije pri transformacijah, ki jih poganja tehnologija.