Prema nedavnom istraživanju koje je sprovela kompanija WalkMe, postoje značajne praznine u korišćenju generativne veštačke inteligencije (Gen AI) unutar preduzeća, prema anketi profesionalaca platforme za digitalnu usvajanje (DAP). Uprkos stalnim naporima za promociju usvajanja, više od polovine preduzeća je izvestilo da manje od četvrtine njihovih zaposlenih, ako iko uopšte, trenutno koristi Gen AI. Anketa je istakla nekoliko glavnih prepreka koje ometaju usvajanje Gen AI. Jedna četvrtina ispitanika je identifikovala nedostatak tehničkog znanja kao veliku prepreku, dok su regulatorni i bezbednosni problemi takođe navedeni od strane 24% učesnika. Ostali izazovi uključivali su nedovoljno programa za upravljanje promenama (17%) i otpor zaposlenih (12%). Međutim, DAP profesionalci izgledaju kao lideri u integraciji veštačke inteligencije. Anketa je pokazala da skoro 60% DAP profesionalaca već uključuje AI proizvode ili rešenja u svoje dnevne zadatke. Ovo ukazuje na sve veću ulogu AI u povećanju efikasnosti i efektivnosti projekata digitalne usvajanje. Zabeležene su regionalne razlike, sa ispitanicima iz Evrope, Bliskog Istoka i Afrike (EMEA) koji su izvestili o najmanjoj upotrebi AI u poređenju sa drugim regionima. Anketa je takođe identifikovala popularne slučajeve korišćenja AI među DAP profesionalcima. Automatizacija zadataka bila je najčešća primena, koju koristi 29, 4% ispitanika. Ostale uobičajene primene uključivale su optimizaciju radnih tokova (28, 3%) i pružanje vodiča ili uputstava za aplikacije (21%). Uprkos prijavljenim prednostima i sve većoj upotrebi AI od strane DAP profesionalaca, izazovi i dalje postoje.

Trideset i osam procenata DAP profesionalaca je naznačilo da manje od četvrtine njihovih organizacija koristi Gen AI alate, a još 15% je izvestilo da uopšte ne koristi Gen AI unutar njihove kompanije. Ove statistike ukazuju na značajne potencijale rasta za DAP profesionalce da premoste jaz u usvajanju AI u organizacijama. U Severnoj Americi, DAP profesionalci izgleda da doživljavaju značajne unapređenja u karijeri vezane za integraciju AI. Rezultati ankete sugerišu da značajna povećanja plata mogu da se dese već jednu do dve godine nakon početka karijere u digitalnom usvajanju. Potencijal za brze unapređenja naglašava činjenica da 68% DAP profesionalaca u Severnoj Americi zarađuje više od mediane plate. Da bi olakšali učenje, WalkMe je učinio sve ispitne sertifikate u okviru svog Instituta za digitalno usvajanje (DAI) besplatnim za WalkMe korisnike. Sama profesija je doživela izuzetan rast, sa preko 7, 000 profesionalaca koji trenutno navode WalkMe na svojim LinkedIn profilima, što predstavlja povećanje od 169% od 2020. godine. Brittany Rolfe Hillard, potpredsednica korisničkog iskustva i angažovanja u WalkMe, komentarisala je nalaze, rekavši: "Dok se organizacije suočavaju sa neophodnošću da iskoriste tehnologije generativne veštačke inteligencije, DAP profesionalci igraju ključnu ulogu u integraciji AI u poslovne tokove rada. Ova najnovija anketa ističe adaptivnu prirodu DAP profesionalaca i njihovu ključnu ulogu u pokretanju digitalne transformacije širom industrije. " Sve u svemu, podaci predstavljaju sveobuhvatno razumevanje trenutnog stanja i budućih potencijala usvajanja AI koje predvode DAP profesionalci. Nalazi pružaju realan pregled izazova, dok takođe nude optimističan pogled na rastući značaj profesije u transformaciji vođenoj tehnologijom.