Kulingana na utafiti wa hivi karibuni uliofanywa na WalkMe, kuna mapengo makubwa katika matumizi ya Generative AI (Gen AI) ndani ya biashara, kama ilivyoonyeshwa na uchunguzi wa wataalamu wa Digital Adoption Platform (DAP). Hata baada ya jitihada zinazoendelea za kukuza upokeaji, zaidi ya nusu ya kampuni ziliripoti kwamba chini ya robo ya wafanyakazi wao, kama kuna yeyote kabisa, wanatumia Gen AI kwa sasa. Uchunguzi uliangazia vizuizi vikuu kadhaa vinavyozuia upokeaji wa Gen AI. Robo moja ya wajibu walitaja ukosefu wa ujuzi wa kiufundi kama kikwazo kikubwa, wakati wasiwasi wa kisheria na usalama pia ulitajwa na 24% ya washiriki. Changamoto zingine zilijumuisha mipango ya usimamizi wa mabadiliko isiyotosheleza (17%) na upinzani wa wafanyakazi (12%). Hata hivyo, wataalamu wa DAP wanaonekana kuwa mstari wa mbele katika ujumuishaji wa AI. Uchunguzi ulionyesha kuwa karibu 60% ya wataalamu wa DAP tayari wanajumuisha bidhaa au suluhisho za AI katika kazi zao za kila siku. Hii inaonyesha jukumu linaloongezeka la AI katika kuongeza ufanisi na ufanisi wa miradi ya upokeaji wa kidijitali. Tofauti za kieneo zilionekana, na washiriki kutoka Ulaya, Mashariki ya Kati, na Afrika (EMEA) wakiripoti matumizi ya chini zaidi ya AI ikilinganishwa na maeneo mengine. Uchunguzi pia ulitambua matumizi maarufu ya AI miongoni mwa wataalamu wa DAP. Uboreshaji wa kazi ulikuwa matumizi ya kawaida zaidi, ukitumiwa na 29. 4% ya washiriki.

Matumizi mengine ya kawaida yalijumuisha kurahisisha mitiririko ya kazi (28. 3%) na kutoa maelekezo au ziara za kuongozwa za maombi (21%). Licha ya faida zilizoripotiwa na matumizi yanayoongezeka ya AI na wataalamu wa DAP, changamoto bado zipo. Asilimia thelathini na nane ya wataalamu wa DAP walionyesha kuwa chini ya robo ya shirika lao wanatumia zana za Gen AI, na asilimia nyingine 15% waliripoti kutotumia kabisa Gen AI ndani ya kampuni yao. Takwimu hizi zinaonyesha ukuaji mkubwa unaowezekana kwa wataalamu wa DAP kuziba pengo katika upokeaji wa AI kote mashirika. Kaskazini mwa Amerika, wataalamu wa DAP wanaonekana kupata maendeleo makubwa ya kiutendaji kuhusiana na ujumuishaji wa AI. Matokeo ya uchunguzi yanaonyesha kuwa ongezeko kubwa la mshahara linaweza kutokea mapema kama mwaka mmoja hadi miwili katika kazi ya upokeaji wa kidijitali. Uwezekano wa maendeleo ya haraka unaonyeshwa na matokeo kwamba 68% ya wataalamu wa DAP huko Amerika ya Kaskazini wanapata zaidi ya mshahara wa wastani. Ili kuwezesha kujifunza, WalkMe imefanya mitihani yote ya uthibitisho ndani ya Taasisi yake ya Upokeaji wa Kidijitali (DAI) kuwa bure kwa wateja wa WalkMe. Taaluma yenyewe imeona ukuaji wa ajabu, na zaidi ya wataalamu 7, 000 hivi sasa wakionyesha WalkMe kwenye wasifu wao wa LinkedIn, wakionyesha ongezeko la 169% tangu 2020. Brittany Rolfe Hillard, Makamu wa Rais wa WalkMe wa Uzoefu wa Wateja & Ushirikishaji, alitoa maoni kuhusu matokeo hayo, akisema, "Kama mashirika yanakabiliwa na shauku ya kutumia teknolojia za generative AI, wataalamu wa DAP wana jukumu muhimu katika kujumuisha AI katika mitiririko ya kazi za kibiashara. Uchunguzi huu wa hivi karibuni unaonyesha hali ya kubadilika ya wataalamu wa DAP na jukumu lao muhimu katika kuendesha mabadiliko ya kidijitali katika sekta zote. " Kwa jumla, data inatoa ufahamu wa kina wa hali ya sasa na uwezo wa baadaye wa upokeaji wa AI unaoongozwa na wataalamu wa DAP. Matokeo yanatoa maoni halisi ya changamoto huku pia yakitoa mtazamo wa matumaini kuhusu umuhimu unaokua wa taaluma hii katika mabadiliko yanayoendeshwa na teknolojia.