વોશિંગ્ટન સ્ટેટ યુનિવર્સિટી દ્વારા તાજેતરમાં કરવામાં આવેલ સંશોધનથી ખુલ્યું છે કે ઉત્પાદન વર્ણનોમાં 'કૃત્રિમ બુદ્ધિ' (AI) નો ઉલ્લેખ કરવાથી શોપિંગ કરનારાઓ માટે તે ઓછું આકર્ષક બને છે. 1, 000 ભાગ લેનારાઓ સાથે કરાયેલા સર્વેમાં દર્શાવાયું હતું કે જેમના ઉત્પાદનો કયા AI નો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે તે સ્પષ્ટપણે બ્રાંડ કરવામાં આવ્યા છે તે સામાન્ય રીતે ઓછા લોકપ્રિય હતા. આ નેગેટિવ અસર ઊંચા જોખમના ઉત્પાદનો અને સેવાઓ માટે વધુ મહત્ત્વની હતી, જેમ કે આરોગ્ય અને નાણાં સાથે સંબંધિત. આ ચિંતાજનક છે, ખાસ કરીને ત્યારે જ્યારે ઘણી કંપનીઓ આ ઉદ્યોગોના ઉન્નત ઉત્પાદનો માટે AI માં રોકાણ કરે છે.

આ ક્ષેત્રોમાં સલામતી અને વિશ્વસનીયતા અનિવાર્ય છે, અને ગ્રાહકો સમજી શકે છે કે AI વિશ્વસનીયતા ઓછા કરે છે. સંશોધકો સુચન કરે છે કે AIના ફાયદાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ વગર તેને તેમના પાછળના કારણ হিসেবে મૂળભૂત રીતે હરીફ ટકાાતા. AI ના ક્ષમતાઓને વિશે કેળવણી પણ ટેકનોલોજી સાથે સંકળાયેલા કેટલાક ડરીઓને ઘટાડવામાં મદદ કરી શકે છે. અંતે, ગ્રાહકોને તેમની ખરીદી પર ભરોસો અનુભવું જોઈએ, અને માર્કેટર્સે કાળજીપૂર્વક વિચારીને AI ને કેમ રજૂ કરવું તે અથવા ભાવનાત્મક વિશ્વાસ વધારવા માટે માર્ગો શોધવું જોઈએ.