Una ricerca recente della Washington State University rivela che menzionare 'intelligenza artificiale' (IA) nelle descrizioni dei prodotti potrebbe effettivamente renderli meno attraenti per i consumatori. I sondaggi condotti con 1. 000 partecipanti hanno mostrato che i prodotti esplicitamente commercializzati come utilizzatori di IA erano generalmente meno popolari. Gli effetti negativi erano particolarmente significativi per i prodotti e servizi ad alto rischio, come quelli legati alla salute e alle finanze. Questo è preoccupante, considerando che molte aziende stanno investendo nell'IA per prodotti avanzati in questi settori.
La sicurezza e l'affidabilità sono cruciali in questi settori, e i consumatori potrebbero percepire l'IA come un elemento che diminuisce l'affidabilità. I ricercatori suggeriscono di concentrarsi sui benefici che l'IA apporta senza evidenziarlo esplicitamente come la ragione di tali benefici. L'educazione sulle capacità dell'IA potrebbe anche aiutare ad alleviare alcune paure associate alla tecnologia. In definitiva, i consumatori devono sentirsi sicuri nei loro acquisti, e i marketer dovrebbero considerare attentamente come presentano l'IA o trovare modi per migliorare la fiducia emotiva.
Uno studio rileva che le menzioni di IA nelle descrizioni dei prodotti riducono l'attrattiva dei consumatori
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