Naujų tyrimų iš Vašingtono valstijos universiteto duomenimis, minint "dirbtinį intelektą" (DI) produktų aprašymuose, jie gali tapti mažiau patrauklūs vartotojams. Tyrimai, atlikti su 1000 dalyvių, parodė, kad produktai, kurie buvo aiškiai reklamuojami naudojant DI, dažniausiai buvo mažiau populiarūs. Neigiami padariniai buvo ypač reikšmingi aukštos rizikos produktams ir paslaugoms, tokioms kaip sveikatos ir finansų srityse susiję produktai ir paslaugos. Tai kelia susirūpinimą, atsižvelgiant į tai, kad daugelis įmonių investuoja į DI, kad sukurtų pažangius produktus šiose srityse.

Saugumas ir patikimumas yra labai svarbūs šiose srityse, ir vartotojai gali manyti, kad naudojant DI mažėja pasitikėjimas produktais. Mokslininkai siūlo susitelkti į naudą, kurią DI suteikia, be tiesioginio paminėjimo apie DI. Švietimas apie DI galimybes taip pat galėtų padėti sumažinti su technologija susijusias baimes. Galiausiai vartotojai turi jaustis tikri dėl savo pirkinių, o rinkodaros specialistai turėtų atsargiai svarstyti, kaip jie pateikia DI arba ieškoti būdų, kaip didinti emocinį pasitikėjimą.