वॉशिंग्टन स्टेट युनिव्हर्सिटीच्या अलीकडील संशोधनात असे आढळून आले आहे की उत्पादन वर्णनांमध्ये "कृत्रिम बुद्धिमत्ता" (AI) चा उल्लेख केल्याने ग्राहकांना ते उत्पादन कमी आकर्षक वाटू शकते. 1, 000 सहभागींसह घेतलेल्या सर्वेक्षणात दिसून आले आहे की AI चा वापर स्पष्टपणे प्रदर्शित केलेली उत्पादने सामान्यत: कमी लोकप्रिय होती. हे नकारात्मक परिणाम विशेषत: उच्च-जोखमीच्या उत्पादनांसाठी आणि सेवांसाठी महत्त्वाचे होते, जसे की आरोग्य आणि वित्तीय संबंधित उद्योगांसाठी. हे चिंताजनक आहे, कारण अनेक कंपन्या या उद्योगात प्रगत उत्पादनांसाठी AI मध्ये गुंतवणूक करत आहेत.

सुरक्षा आणि विश्वासार्हता या क्षेत्रात आवश्यक आहेत आणि ग्राहकांना AI विश्वासार्हता कमी करतो असे वाटू शकते. संशोधक सुचवतात की त्या लाभांवर लक्ष केंद्रित करावे ज्यामुळे AI मदत करत आहे, परंतु AI हे कारण म्हणून स्पष्टपणे हायलाइट करू नये. AI च्या क्षमता याबद्दलचे शिक्षण देखील या तंत्रज्ञानाशी संबंधित काही भीती दूर करण्यात मदत करू शकते. शेवटी, ग्राहकांना त्यांच्या खरेदीच्या विश्वासात आत्मविश्वास वाटणे आवश्यक आहे आणि विक्रेत्यांनी AI कसे सादर करतात हे काळजीपूर्वक विचार करावे किंवा भावनिक विश्वास वाढवण्यासाठी मार्ग शोधावे.