“Njohuria është fuqi, ” tha filozofi Francis Bacon me të drejtë. Megjithatë, shumë kompani ende mbështeten rëndë te ndjenja e instinktit në vend të të dhënave konkrete kur kërkojnë mundësi, duke u pajisur kryesisht me personazhe tradicionale të marketingut — karaktere fabulash të krijuara për të përfaqësuar demografitë e synuara, siç përshkruhet nga Wrike. com. Megjithatë, këto personazhe shpesh dështojnë. Ndërtohet nga interpretimet subjektive ose të dhëna të fragmentuara CRM, dhe kanë tendencë të jenë të thellë dhe të papërfunduar, duke kufizuar besueshmërinë dhe efikasitetin e ekipeve të shitjes në takime kritike. Ndërsa thënia e vjetër ishte “Ka një aplikacion për këtë, ” sot mund të thuhet më mirë: “Ka AI për këtë. ” Mark Osborne, CEO i Modern Revenue Strategies, mbështet personazhet sintetike—profile të klientëve dinamike, të mbështetura nga AI, që evoluojnë duke kombinuar të dhëna të vërteta dhe të supozuara. Këto persona mësojnë nga ndërveprimet në vazhdimësi, duke ofruar një kuptim më të thellë dhe më të nuancuar të mundësive. Ky koncept ngjason me “Klone Mendore të AI, ” replika të sofistikuara të ekspertizës së individëve që lejojnë përdoruesit të shfrytëzojnë urtinë e figurave historike si Peter Drucker ose Friedrich Nietzsche. Osborne thekson se personazhet sintetike integrojnë burime të ndryshme të dhënash: inpute reale nga klientët nga intervistat dhe komunikimet, informacion nga analistë të dyti nëpërmjet vlerësimeve të konkurrentëve dhe rrjeteve sociale, dhe të dhëna demografike ose psikografike të të tretëve, ndonjëherë plotësuar nga parashikimet e AI-së. Ky përzierje e pasur ndihmon shitësit të simulojnë dhe parashikojnë sjelljen e një mundësie me shumë më shumë saktësi sesa metodat tradicionale. Geoff Woods, autori i The AI Driven Leader, thekson një përdorim tjetër novator të AI-së: i jep rol për të nxjerrë njohuri duke bërë që AI të intervistojë përdoruesin, duke ndihmuar në nxjerrjen e insight-eve strategjike. Këto trajtime e pozicionojnë AI-në përtej veglave statike si kalkulatorët ose kërkuesit, duke e transformuar atë në një partner dinamik—i aftë për dialog interaktiv, si njeriu—që mund të imitonte, për shembull, përgjigjet e klientëve ose të jepte këshilla të informuara. Ky përparim i madh vjen falë Modeleve të Gjelbërta të Gjuhës së Madh (LLMs).

Ndërsa chatboto të thjeshtë, LLM-të kuptojnë gjuhën e njeriut pa strukturë në mënyrë të nuancuar, kapin kontekstin dhe arsyejen përtej përputhjes së fjalëve kyçe, sipas IBM. Ato mund të përmbledhin përmbajtje, të korrigjojnë kodin ose të hartojnë tekst ligjor, duke u përshtatur me shumë detyra. LLM-të njihen edhe si orakuj modernë—dikur consulting nga figura historike si Aleksandri i Madh—për të ulur pasigurinë dhe për të udhëhequr vendimmarrjen. Ky sfidë njerëzore e vazhdueshme, një “asimetri e njohjes, ” e bën të vështirë parashikimin, por gjithashtu nxit inovacionin. Personazhet sintetike të drejtuara nga LLM tani lejojnë ekipet e shitjes dhe marketingut të parashikojnë reagimet e klientëve dhe të përshtatin strategjitë me një shifër të paprecedentë saktësie. Marketerët mund të testojnë A/B mesazhet në persona sintetike për angazhim optimal, ndërsa ekipet e shitjes i përdorin ato për trajnim në skenarë “hard mode” që përforcojnë aftësitë për të mbyllur marrëveshje. Osborne tregon për një klient në industrinë e pastrimit që mbështetej te komoditeti si shtyllë e markës së tij, por nuk ishte i sigurt se cili aspekt—oraret e zgjatura, shërbimet ose çmimet—do të rezononte më shumë. Në vend që të shihte me supozim, ata përdorën një personazh sintetike për të gjeneruar të dhëna të bazuara në analiza, duke përmirësuar dukshëm qasjen e tyre të marketingut. Ndikimi i personazheve sintetike shtrihet shumë më gjerë se shitjet. Ato premtojnë të riformulojnë mënyrën se si menaxhohet pasiguria në shumë aspekte të jetës. Madje edhe aplikimet që duken të çuditshme, si studentët që krijojnë persona sintetike për të naviguar ndërveprimet shoqërore përmes shënimeve shkollore, mund të mos jenë shumë larg—po ashtu siç dukej dikur e pamundur adoptimi i gjerë i AI-së. Në përmbledhje, personazhet sintetike të drejtuara nga AI përfaqësojnë një hap transformues në kuptimin dhe angazhimin me njerëzit, duke kthyer kërkimin e gjatë për të ndërlidhur boshllëqet e njohurive në një realitet praktik dhe dinamik për bizneset dhe përtej.