Artificial intelligence har udviklet sig til et meget omtalt emne, og det ser ud til, at det også sniger sig ind i hænderne på almindelige mennesker. Target Corp. har til hensigt at introducere denne kraftfulde og omfattende teknologi til sine butiksmedarbejdere først. Virksomheden planlægger at lancere sin gen AI-drevne chatbot, Store Companion, i august. Dette værktøj vil blive givet til medarbejdere i næsten 2. 000 butikker for at hjælpe dem med spørgsmål om arbejdsprocesser, træning af nye holdmedlemmer og for at støtte butiksdriftsledelse. Store Companion chatbot vil være tilgængelig som en app på medarbejdernes håndholdte enheder og fungere som en vidende medarbejder. Den kan give svar på spørgsmål som f. eks. "Hvordan indskriver jeg en gæst til et Target Circle Card?" eller "Hvad skal jeg gøre, hvis der er strømafbrydelse, og jeg skal genstarte kassen?" Target har allerede pilot-testet værktøjet i cirka 400 butikker, og det har givet positive resultater. Target's implementering af AI-teknologi til sine butiksmedarbejdere er kun begyndelsen.

Det tjener som et eksempel på potentialet for AI til at medføre betydelige ændringer inden for detailhandel. Mange virksomheder er i gang med at implementere AI i deres drift for at forbedre effektiviteten og vise deres anvendelse af avanceret teknologi. Ud over Store Companion planlægger Target også at implementere en anden intern gen AI-værktøj til sit hovedkvarter. Detailhandleren anvender allerede AI til at forbedre sine online produktbeskrivelser og søgefunktionalitet, hvilket giver skræddersyede søgeresultater, forbedrede produktbeskrivelser og summariske anmeldelser. Forskellige andre AI-værktøjer er i øjeblikket under test i virksomheden. Target lægger vægt på sin forpligtelse til teknologi som en drivkraft for innovation og vækst i fremtidens detailhandel. Ledelsen tror på, at disse nye værktøjer og applikationer vil give deres teammedlemmer mulighed for at betjene kunderne bedre og skabe en behagelig shoppingoplevelse. Mens Target stræber efter at bringe hverdagslykke til sine kunder, kæmper den bredere verden stadig med sin opfattelse af AI. ChatGPT imponerer stadig med sin evne til at forstå afslappede spørgsmål og generere detaljerede og velformulerede svar, på trods af lejlighedsvise unøjagtigheder. Virkningen af AI på dagliglivet og arbejdet er stadig usikker, hvilket gør Target's butiksmedarbejdere til frontlinie-observatører af denne teknologis udvikling og virkninger.