Yapay zeka popüler bir konu haline geldi ve günlük insanların ellerine ulaşmaya başlıyor gibi görünüyor. Target Corp. , bu güçlü ve kapsayıcı teknolojiyi öncelikle mağaza çalışanlarına tanıtmayı hedefliyor. Şirket, gen AI destekli sohbet botu "Store Companion"ı Ağustos ayında piyasaya sürmeyi planlıyor. Bu araç, yaklaşık 2. 000 mağazasındaki çalışanlara sağlanacak ve işle ilgili sorularında, yeni takım üyelerini eğitirken ve mağaza operasyonları yönetiminde destek sağlamada yardımcı olacak. Store Companion sohbet botu, çalışanların el cihazları üzerinde bir uygulama olarak kullanıma sunulacak ve bilgili bir çalışan gibi hizmet verecek. "Bir misafiri Target Circle Kartı'na nasıl kaydederim?" veya "Bir güç kesintisi var ve kasayı yeniden başlatmam gerekiyorsa ne yapmalıyım?" gibi sorulara cevap verebilecek. Target, zaten yaklaşık 400 mağazada aracı pilot-test etti ve olumlu sonuçlar elde etti. Target'ın mağaza çalışanları için AI teknolojisini kullanımı sadece bir başlangıçtır. Bu, AI'nın perakende sektöründe önemli değişikliklere yol açma potansiyelini gösteren bir örnektir.

Birçok şirket, sadece verimliliği artırmakla kalmayıp aynı zamanda son teknolojiyi benimseyerek operasyonlarına AI'ı dahil etmek için yarışmaktadır. Store Companion'a ek olarak, Target, merkez ofis personeli için başka bir dahili gen AI aracının de yaygınlaştırılmasını planlamaktadır. Perakendeci zaten çevrimiçi ürün sayfalarını ve arama işlevselliğini geliştirmek için AI'dan yararlanmakta; özelleştirilmiş arama sonuçları, iyileştirilmiş ürün açıklamaları ve özetlenmiş yorumlar sunmaktadır. Şirket içinde şu anda çeşitli diğer AI araçları test edilmektedir. Target, bu yeni araçların ve uygulamaların takım üyelerinin müşterilere daha iyi hizmet etmelerini ve keyifli bir alışveriş deneyimi yaşatmalarını sağlayacağına inanmaktadır. Target, müşterilerine günlük neşe getirmeyi hedeflerken, daha geniş dünya AI algısının anlaşılması ile hala uğraşmaktadır. Örneğin, ChatGPT, zaman zaman hatalar olsa da, gündelik soruları anlamaya ve ayrıntılı ve açıklayıcı yanıtlar üretmeye devam etmektedir. AI'nın günlük yaşam ve işler üzerindeki etkisi henüz belirsizdir, bu nedenle Target'ın mağaza çalışanları bu gelişen teknolojinin etkilerini yakından gözlemleyen ön saflardaki gözlemcilerdir.