TechSmith Corporation, een vooraanstaande leider in visuele communicatie, heeft zijn 2024 Video Viewer Study uitgebracht, een uitgebreid rapport dat wereldwijd kijkersbetrokkenheid en voorkeuren voor instructie- en informatieve video's onderzoekt. Op basis van een enquête onder 1. 000 deelnemers uit diverse sectoren in zes landen – de Verenigde Staten, Australië, Canada, Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk – werpt de studie licht op de belangrijkste factoren die het kijkgedrag beïnvloeden. De bevindingen tonen aan dat duidelijkheid, relevantie en authenticiteit de belangrijkste drijfveren zijn voor betrokkenheid, en benadrukken het toenemende belang van het leveren van beknopte en relevante videocontent in de huidige, door content verzadigde digitale omgeving. De studie verkent ook de houding van kijkers ten opzichte van het toenemende gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) in videoproductie. Terwijl 75% van de respondenten openstaat voor AI-ondersteunde video's en daarmee creativiteit en innovatie in contentproductie toont, uit 90% zorgen, vooral over de nauwkeurigheid (45%), kwaliteit (24%) en herkomst (21%) van de inhoud. Deze zorgen weerspiegelen bredere maatschappelijke discussies over het balanceren van AI-innovatie met vertrouwen en betrouwbaarheid. Authenticiteit komt naar voren als een belangrijk thema, aangezien 87% van de kijkers de voorkeur geeft aan video's met echte mensen boven geanimeerde of AI-gegenereerde avatars, en daarmee de wens van het publiek benadrukt voor oprechte menselijke verbinding in educatief materiaal. Video blijft de favoriete vorm voor leren, met 83% die deze boven andere formats prefereert.

Informele trainingsvideo’s vormen net iets meer dan de helft van alle bekeken content, terwijl andere populaire formaten live streams en webinars (49%), PowerPoint-opnames (32%), korte door collega’s gemaakte video's (28%) en opgenomen vergaderingen (27%) zijn. Ook de selectiecriteria voor video’s veranderen. De meest voorkomende reden voor het kiezen van een video is dat de beschrijving aansluit bij de interesses van de kijker (56%), gevolgd door aanbevelingen van vertrouwde personen (52%) en algoritme-voorgestelde suggesties (51%). Dit onderstreept de voortdurende invloed van persoonlijke aanbevelingen en technologie-gedreven ontdekking. Samenvattend biedt de TechSmith 2024 Video Viewer Study waardevolle inzichten in het gedrag en de perspectieven van wereldwijde kijkers ten opzichte van instructievideo’s. Duidelijkheid, relevantie en authenticiteit blijven cruciaal voor betrokkenheid, terwijl AI-integratie zowel veelbelovende kansen als opvallende uitdagingen met zich meebrengt. De blijvende voorkeur voor videoleren en veranderende ontdekkingsgewoonten illustreren de dynamiek van digitale educatie. Contentmakers en educators worden aangespoord om prioriteit te geven aan authentieke menselijke aanwezigheid en transparantie in hun video's, terwijl ze technologische ontwikkelingen op een doordachte manier integreren om het vertrouwen van het publiek te behouden en de impact te vergroten.