Pružatelji telekomunikacijskih usluga (CSP-ovi) okreću se specifičnim rješenjima umjetne inteligencije (AI) za automatizaciju upravljanja mrežom i poboljšanje učinkovitosti. Telco AI omogućuje CSP-ovima automatizaciju zadataka poput nadzora mreže, otkrivanja kvarova i optimizacije performansi, što rezultira uštedama troškova i poboljšanom pouzdanošću usluge. Telco AI također pomaže CSP-ovima pružiti diferencirane 5G usluge prilagođene specifičnim industrijama, stvarajući nove izvore prihoda. Osim toga, integracijom AI-a u telekom operacije, CSP-ovi ostaju konkurentni poboljšanjem agilnosti, reaktivnosti i korisničkog iskustva. CSP-ovi bi trebali usredotočiti svoje AI investicije na kratkoročna operativna poboljšanja, srednjoročnu učinkovitost i inovacije usluga, te dugoročnu automatizaciju mreže. Kontinuum uređaj-rubna infrastruktura-oblak olakšava implementaciju AI radnih zadataka, s AI-om koji radi na uređajima, rubnoj infrastrukturi i u oblaku. 5G igra ključnu ulogu u povezivanju ovih slojeva i podršci dinamičnih AI radnih zadataka.

AIOps, ili umjetna inteligencija za IT operacije, koristi AI i strojno učenje za automatizaciju i poboljšanje IT operacija. AIOps platforme prate i analiziraju sustave, predviđaju i sprječavaju probleme te optimiziraju performanse kako bi poboljšali učinkovitost i pouzdanost. Za CSP-ove, AIOps može automatizirati nadzor i upravljanje mrežom, optimizirati performanse i podržati dinamične 5G mreže. AI-native 6G mreže zamišljaju duboku integraciju AI-a, omogućujući autonomno upravljanje mrežom i inteligentno donošenje odluka. CSP-ovi mogu prijeći na AI-native 6G mreže izgradnjom AI kapaciteta, integracijom AI-a u postojeće 5G mreže i suradnjom s partnerima i institucijama. Prihvaćanjem AI-ja u strategijama evolucije mreže može se otključati učinkovitost, performanse i inovacije usluga za CSP-ove.