Báo cáo xu hướng marketing mạng xã hội cho năm 2026 đã hé lộ về sự phức tạp và phân mảnh của các xu hướng hiện tại, những xu hướng này không còn tuân theo mô hình tuyến tính hay dự đoán rõ ràng nữa. Nhận diện xã hội ngày càng cá nhân hóa hơn, trí tuệ nhân tạo chi phối quá trình sáng tạo nội dung, còn các lực lượng đối lập như hỗn loạn vô lý và hoài cổ ấm áp đang xung đột với nhau. Chính mạng xã hội đang tiến hóa vượt ra khỏi chức năng giao tiếp để trở thành công cụ tìm kiếm, phòng thí nghiệm nghiên cứu và sân chơi sáng tạo thử nghiệm. Báo cáo hàng năm của chúng tôi phác thảo những điều thương hiệu cần hiểu để duy trì sự phù hợp trong bối cảnh xã hội thay đổi nhanh chóng này. 1. Thuật toán ngày càng tinh tế hơn Các nền tảng như TikTok đã hiểu rõ người dùng từ lâu, và đến năm 2026, các nền tảng khác như Instagram cũng đang bắt kịp với việc nhắm mục tiêu nội dung tinh vi dựa trên các hành vi nhỏ như thời gian hover, xem lại, tạm dừng. Chuyển đổi từ các “hang thỏ” nơi người dùng đào sâu vào nội dung của một creator sang “quả bóng tuyết”, nơi các chủ đề lặp lại qua nhiều nguồn khi người dùng lướt. Đối với thương hiệu, lượt theo dõi chỉ là một chỉ số ảo; quan trọng hơn là phạm vi tiếp cận và sự quan tâm của khán giả. Các thương hiệu cần tăng cường nghiên cứu sâu về khán giả (người theo dõi hiện tại, khách hàng tiềm năng, khách hàng lý tưởng), tùy chỉnh nội dung theo từng nền tảng, và sử dụng móc câu hấp dẫn trong vòng ba giây để thu hút sự chú ý. 2. Trí tuệ nhân tạo trở thành công cụ cơ bản—nhưng đánh giá của con người vẫn quan trọng AI được sử dụng phổ biến trong việc tự động nảy ra ý tưởng, tạo và chỉnh sửa nội dung, với 79% quản lý mạng xã hội sử dụng hàng ngày. Tuy nhiên, người dùng phản kháng nội dung “chất lượng thấp”, lặp đi lặp lại hoặc không được chọn lọc. Các thương hiệu như McDonald’s từng bị phản đối dữ dội vì quảng cáo hoàn toàn do AI tạo ra, trong khi Dove cam kết sẽ không dùng AI trong năm 2024. Khán giả coi AI như một công cụ nhưng mong đợi sự tham gia rõ ràng của con người và tính xác thực, thường được thể hiện qua những điểm không hoàn hảo có chủ đích hoặc “tiếp thị lỗi chính tả. ” Để tích hợp AI một cách có trách nhiệm, các thương hiệu nên tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại (thay đổi kích thước, định dạng, thử nghiệm), làm nổi bật mặt con người của thương hiệu và chấp nhận đôi chút lỗi để tránh hoàn hảo hóa quá mức. 3. Nội dung xã hội thích nghi với tìm kiếm Tìm kiếm xã hội đa dạng với khả năng xử lý văn bản, hình ảnh và giọng nói trên các nền tảng như TikTok, Pinterest và Instagram. Việc Google lập chỉ mục bài đăng Instagram và tab Video ngắn giúp tăng tiềm năng SEO xã hội và tìm kiếm bằng giọng nói. Các thương hiệu nên kết hợp kỹ thuật SEO—nghiên cứu từ khóa, thẻ alt, phụ đề—và thử nghiệm tối ưu hóa Câu trả lời (AEO) bằng cách tạo ra các bài đăng ngắn trả lời các câu hỏi phổ biến. Sự sáng tạo phải đi song song với tối ưu để đảm bảo nội dung có hiệu quả sau khi được tìm thấy. 4. Hợp tác cùng creator chuyển từ số lượng theo dõi sang lợi nhuận Lượt theo dõi và tỷ lệ tương tác ít còn quan trọng hơn. Các thương hiệu tìm kiếm hợp tác dài hạn với creator dựa trên khả năng phù hợp của khán giả và chất lượng kể chuyện để tạo ra lợi nhuận rõ ràng, bao gồm tín hiệu mua hàng như lưu lại hoặc chia sẻ. Ví dụ, Woodloch Resort đã thu về hơn 300. 000 USD từ các chương trình đại sứ dựa trên niềm tin và câu chuyện liên tục. Các thương hiệu cần đặt ra mục tiêu rõ ràng về lợi nhuận, xem xét chiến dịch với các nhà lãnh đạo ý kiến chính (KOL) và kiểm tra kỹ các creator bằng các công cụ như Talkwalker. 5. Mạng xã hội trở thành công cụ dữ liệu và nghiên cứu trực tiếp Khi cookie của bên thứ ba suy giảm, các kênh xã hội cung cấp dữ liệu đầu tiên giá trị cao một cách hợp pháp qua nội dung có giới hạn truy cập, tin nhắn tự động, quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng, đăng ký nhận tin, sự kiện trực tiếp, câu đố, bình chọn để nâng cao CRM. Các công cụ nghe xã hội dùng AI để cung cấp phản hồi tức thời ảnh hưởng tới phát triển sản phẩm, chiến lược marketing và định vị, như trong trường hợp của Yves Rocher và STEF Group. Các thương hiệu nên mở rộng nỗ lực nghe xã hội, thành lập các vai trò nội bộ về văn hóa mạng xã hội và thử nghiệm các chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng tự động. 6. Nhận diện trở nên phân mảnh trên các ứng dụng xã hội Người dùng duy trì các cá tính khác nhau trên các nền tảng—ví dụ CEO có thể chuyên nghiệp trên LinkedIn nhưng thoải mái trên Instagram và Reddit. Các thương hiệu cần xây dựng nhận diện linh hoạt phù hợp mục đích chính nhưng cũng phù hợp từng nền tảng dựa trên ý định của người dùng và văn hóa cộng đồng. Ví dụ, The Washington Post trực tiếp trên X nhưng dùng video giải thích hấp dẫn trên TikTok. Xác định các phần tử cốt lõi của thương hiệu, ánh xạ nhận diện phù hợp với ý định từng nền tảng, và đặt ra các mục tiêu cùng KPI rõ ràng cho từng tài khoản. 7. Phân tích mẫu sáng tạo thúc đẩy thử nghiệm nhanh Các phân tích nâng cao dựa trên AI giúp xác định các yếu tố nội dung thúc đẩy hiệu suất trong các ngành và thương hiệu khác nhau. Các nền tảng xã hội liên tục cập nhật tính năng và thuật toán, đẩy các thương hiệu thử nghiệm A/B nhanh từng phần về mở đầu, tông giọng, nhịp điệu và cấu trúc—not chỉ định dạng. Instagram khuyến khích “ý tưởng lặp lại” để duy trì phạm vi tiếp cận giữa các sở thích thay đổi. Các thương hiệu cần cân bằng số lượng và chất lượng—đăng bài thường xuyên để lấy insights nhưng vẫn đảm bảo nội dung có tác dụng. Áp dụng kế hoạch phân tích, xác định trụ cột nội dung và dùng các công cụ AI để điều chỉnh. 8. Thương hiệu tiếp nhận tư duy của creator Các nhóm thương hiệu ngày càng xuất hiện trước ống kính, pha trộn kể chuyện, cá tính, chỉnh sửa giống như các creator cá nhân. Các creator thương hiệu có ảnh hưởng đáng kể đến hiệu suất; ví dụ, quản lý mạng xã hội của Opal quản lý kênh TikTok cá nhân thành công. Mặc dù tăng trưởng dựa trên khối lượng nội dung, nhưng sự sáng tạo vẫn ở vị trí trung tâm. Các thương hiệu nên xác định nhân tài xuất hiện trước ống kính, tối giản quy trình phê duyệt để thúc đẩy sáng tạo, và khuyến khích tương tác với khán giả để làm cuộc sống của account trở nên sống động hơn. 9. LinkedIn bước vào thời đại sáng tạo LinkedIn từ một mạng lưới thông thường chuyển dịch thành một nền tảng xã hội năng động nhấn mạnh video và nội dung sáng tạo, chủ yếu do nhóm người trẻ (nhóm lớn nhất: 25–34 tuổi). Các tính năng mới cho phép phân tích cặn kẽ các bài đăng; lượng tải video tăng 20% trong 2025 cùng với sự gia tăng bình luận (24%).

Thêm hình ảnh và video thúc đẩy tương tác rõ rệt. Các thương hiệu nên xây dựng nhân cách riêng phù hợp trên LinkedIn, sử dụng nhiều video và tích hợp móc câu, chú thích, yếu tố hình ảnh theo khuyến nghị của LinkedIn để nổi bật. 10. Văn hóa hỗn loạn của Gen Alpha định hình chuẩn nội dung mới Hài hước của Gen Alpha, tiêu biểu là meme số absurdist như “67”, chiếm ưu thế trên các nền tảng như TikTok và Instagram. Xu hướng này gồm hài hước vô nghĩa, ngẫu nhiên, âm thanh méo mó và quá kích thích, thay thế các câu chuyện truyền thống. Với hai phần ba thanh thiếu niên Mỹ dùng TikTok hàng ngày, văn hóa này ảnh hưởng mạnh đến thương hiệu hướng tới đối tượng dưới 30 tuổi. Các thương hiệu nên giữ vững kiến thức văn hóa qua nghe xã hội, cẩn thận kết hợp các yếu tố thị giác hỗn loạn mà không làm xa lánh đối tượng rộng hơn, và xem lại nghiên cứu khán giả để xác định độ phù hợp. 11. Cân bằng công việc và cuộc sống vẫn là chìa khóa cho Millennials và Gen Z Trong bối cảnh mệt mỏi lan rộng (66% nhân viên Mỹ; trên 80% giới trẻ), nội dung về cân bằng công việc/cuộc sống, khó khăn của mô hình hybrid và sức khỏe tâm thần tạo kết nối cảm xúc mạnh. Tiêu cực chiếm ưu thế quanh các quy định trở lại văn phòng bị xem là cứng nhắc và thiếu thấu cảm; xu hướng tích cực tập trung vào linh hoạt và phúc lợi. Các thương hiệu hưởng lợi khi phản ánh chân thực những lo lắng này, xây dựng cộng đồng thay vì thúc đẩy doanh số, và đăng bài đúng thời điểm trong tuần để tăng tương tác. 12. Văn hóa hoài cổ remix thúc đẩy trung thành của Gen X Gen X là nhóm chi tiêu lớn (tổng cộng 15, 2 nghìn tỷ USD năm 2025) và ngày càng hoạt động tích cực hơn trên mạng xã hội, bao gồm TikTok. Niềm yêu thích hoài cổ của họ thể hiện qua việc xem lại các tác phẩm kinh điển và hồi sinh văn hóa những thập niên 70–90. Các thương hiệu có thể thúc đẩy trung thành qua nội dung hoài cổ chân thật, tránh sáo rỗng, tôn trọng trải nghiệm của họ và hợp tác với influencer thuộc Gen X. Vì họ dùng đa dạng nền tảng từ Facebook đến TikTok, các marketer cần điều chỉnh chiến lược phù hợp. 13. Lạc quan tiết kiệm và sống chậm chống lại quá độ kích thích Người dùng tìm kiếm mỹ thuật ấm cúng, tĩnh lặng, các hoạt động cộng đồng offline như biện pháp thư giãn khỏi hỗn loạn quá online. Sự thoải mái vượt trên tất cả; Gen Z mong muốn rút lui khỏi kỹ thuật số. Đồng thời, áp lực chi tiêu nâng cao giá trị và yếu tố ngân sách. Các thương hiệu nên nhấn mạnh trải nghiệm offline, chất lượng và độ bền của sản phẩm, và tích hợp nội dung do người dùng tạo để phù hợp với giá trị sống chậm. 14. Nỗi lo về AI đối lập với các nền tảng xã hội gốc AI Nội dung do AI tạo ra vượt qua nội dung do con người viết vào năm 2025, dù chưa có số liệu chính xác. Nửa số người Mỹ có khả năng nhận biết nội dung AI, nhưng thường rất tinh vi. Các nguồn feed chỉ gồm AI như Sora và Vibes của Meta đang phát triển, giúp tạo video AI dễ tiếp cận hơn. Các thương hiệu cần dán nhãn rõ ràng nội dung AI theo chính sách nền tảng và luật pháp như EU AI Act. Họ nên đánh giá công cụ AI một cách thận trọng, ưu tiên sự tin tưởng và tránh các thủ thuật lừa đảo. 15. “Fastvertising” làm gián đoạn lịch nội dung Các thương hiệu phản ứng nhanh với các khoảnh khắc văn hóa trong vài giờ, bị thúc đẩy bởi khán giả và tránh quá tải (37% nhà tiếp thị). Tốc độ là chìa khóa: tham gia hoặc bị coi là lạc hậu, nhưng vội vàng có thể dẫn đến chất lượng thấp và nội dung thất bại (39%). Nội dung theo xu hướng có khả năng viral cao, nhờ vào thuật toán làm quả bóng tuyết. Để thích ứng, các thương hiệu cần dùng công cụ phân tích xu hướng (như Talkwalker), có quy trình hợp tác và duyệt nội dung để tránh lỗi và giữ linh hoạt với phần lịch đăng đã lên kế hoạch. 16. Sự ủng hộ của nhân viên làm tăng tính xác thực Sự ủng hộ của nhân viên dựa trên niềm tin mà mọi người trao cho nhân viên hơn là thương hiệu hay người nổi tiếng. Chia sẻ nội dung thương hiệu hoặc chuyển sang các chương trình đại sứ nhân viên giúp mở rộng phạm vi, tăng độ tin cậy và văn hóa doanh nghiệp. Chương trình của Hootsuite đạt được phạm vi đáng kể dù tần suất đăng thấp. Các thương hiệu nên xác định mục tiêu ủng hộ (ví dụ tuyển dụng, tạo khách hàng tiềm năng), tuyển dụng đại sứ đa dạng trong nhân viên, và sử dụng các công cụ hỗ trợ như Hootsuite Amplify. 17. Các micro-drama trở thành xu hướng chính thức Nội dung ngắn dạng serial—chương trình đối thoại, tiểu soap opera có kịch bản, và video podcast cắt ngắn—đang bùng nổ, dự kiến tạo doanh thu 7, 8 tỷ USD trong 2026. Các ứng dụng micro-drama mới (ReelShort, Sereal+) và chiến dịch cắt clip (ví dụ, 2. 500 đoạn clips tạo 40 triệu lượt xem cho FX’s Adults) thúc đẩy xu hướng này. Các thương hiệu có thể chuyển thể video dài thành nội dung nhỏ, thử nghiệm chiến dịch cắt clip, và theo dõi các đoạn đã lưu hành để lấy insights và hợp tác. 18. Substack tiến vào vai trò nền tảng xã hội Substack nay có thêm feed, nhắn tin, hồ sơ cá nhân, giống các nền tảng như Threads và Bluesky nhưng tập trung vào nội dung biên tập có giá trị thay vì quảng bá. Quy định nội dung cấm quảng cáo trực diện, nhưng các nhà sáng tạo như Tory Burch vẫn dùng để kể chuyện thương hiệu thành công. Các thương hiệu thiếu chiến lược biên tập mạnh mẽ nên theo dõi Substack để hợp tác hoặc lấy cảm hứng văn hóa. Nên đăng ký tên thương hiệu sớm để tránh bỏ lỡ. Tổng kết, năm 2026, bối cảnh mạng xã hội yêu cầu các thương hiệu chấp nhận các thuật toán tinh vi hơn, tích hợp AI một cách có trách nhiệm như một công cụ, tối ưu hóa tìm kiếm, đề cao ROI từ creator, khai thác dữ liệu đầu tiên từ mạng xã hội, quản lý các nhận diện phân mảnh, sử dụng phân tích sáng tạo, tư duy của creator, đổi mới LinkedIn, bắt kịp văn hóa hỗn loạn của Gen Alpha, chú trọng cân bằng công việc/cuộc sống cho Millennials/Gen Z, kết nối với hoài cổ của Gen X, hỗ trợ phong cách sống chậm, xử lý nỗi lo về AI, phản ứng nhanh với xu hướng, hoạt động Employee Advocacy, khai thác micro-drama, và tương tác sáng tạo với các nền tảng mới như Substack. Để thành công, thương hiệu cần linh hoạt, chân thực và dựa trên hiểu biết khán giả.