Organizacije širom svijeta doživljavaju promjenu jer zaposlenici sve više koriste AI i intuitivne alate kako bi sami postali kreatori tehnologije, zaobilazeći tradicionalne IT odjele. Ovaj pokret uključuje menadžere marketinga koji razvijaju AI modele, medicinske sestre koje kreiraju aplikacije za zdravstvenu njegu i financijske timove koji automatiziraju procese. Tom Davenport objašnjava ovu promjenu kao tehnologiju koja postaje dostupnija i integrirana u svakodnevni život. Ova "građanska revolucija" klasificira kreatore tehnologije u tri tipa: građanske programere koji koriste platforme s malo ili nimalo koda, građanske automatizere koji uspostavljaju automatizirane tijekove rada i građanske podatkovne znanstvenike koji koriste AI alate za izvlačenje uvida. Ian Barkin primjećuje konvergenciju ljudi koji postaju tehnološki vješti i tehnologije koja postaje korisnički pristupačna. Značajan primjer je Stevie Sims u Shellu, koji je prešao s ručnih zadataka na vodeću poziciju kao građanski programer, pokazujući kako stručnost u domenu može potaknuti inovacije. Međutim, neki IT odjeli ovaj trend vide kao skriveni IT i opiru mu se, iako raste prihvaćanje.

Barkin predlaže stvaranje dvostrukog IT sustava kako bi podržao i potrebe tvrtke i građanske programere. Organizacije poput Shella koriste sistem "crveno, žuto, zeleno" za upravljanje projektima: zeleno za slobodan razvoj, crveno samo za IT, i žuto za suradnju. Prihvatanje ove revolucije omogućava kompanijama da ubrzaju inovacije iskorištavanjem stručnosti zaposlenika. Davenport naglašava da korištenje ovog resursa omogućuje bržu i troškovno efikasnu digitalizaciju. Budućnost uključuje pametnu integraciju AI-a i ljudske stručnosti. Organizacije se potiču da podržavaju i omogućavaju inovacije zaposlenika uz održavanje potrebnih zaštitnih mjera, čime oslobađaju nove nivoe produktivnosti i osnažuju svoju radnu snagu.