A világ minden táján működő szervezetek átálláson mennek keresztül, ahogy az alkalmazottak egyre inkább mesterséges intelligenciát és intuitív eszközöket használnak, hogy maguk is technológiai alkotókká váljanak, megkerülve a hagyományos IT-osztályokat. Ez a mozgalom azt eredményezi, hogy marketing menedzserek AI modelleket fejlesztenek, ápolónők egészségügyi alkalmazásokat hoznak létre, és pénzügyi csapatok automatizálják a folyamatokat. Tom Davenport azt magyarázza, hogy ez a változás azt tükrözi, hogy a technológia egyre hozzáférhetőbbé és integráltabbá válik a mindennapi életben. Ez a "polgári forradalom" három típusba sorolja a tech alkotókat: civil fejlesztők, akik alacsony kód-/kód nélküli platformokat használnak, civil automatizálók, akik automatizált munkafolyamatokat hoznak létre, és civil adattudósok, akik mesterséges intelligencia eszközökkel nyernek ki betekintést. Ian Barkin rámutat az emberek tech-hozzáértővé válásának és a technológia felhasználóbaráttá válásának összefonódására. Jelentős példa Stevie Sims a Shellnél, aki manuális feladatoktól kezdve polgári fejlesztővé válva vezetett, bemutatva, hogyan mozdíthatja elő a szakterületi szakértelem az innovációt. Néhány IT-osztály ezt a tendenciát árnyék IT-ként tekinti és ellenáll neki, bár egyre növekvő az elfogadás.

Barkin azt javasolja, hogy hozzanak létre egy kettős IT rendszert, amely támogatja mind az üzleti igényeket, mind a polgári fejlesztőket. A Shellhez hasonló szervezetek "piros, borostyán, zöld" rendszert használnak a projektek kezelésére: zöld a szabad fejlesztés, piros csak IT, és borostyán az együttműködésre. E forradalom elfogadása lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy felgyorsítsák az innovációt az alkalmazottak szakértelmének kihasználásával. Davenport hangsúlyozza, hogy e forrás kiaknázásával gyorsabb, költséghatékonyabb digitalizáció érhető el. A jövő része az AI és az emberi szakértelem okos integrálása. A szervezeteket bátorítják arra, hogy támogassák és lehetővé tegyék az alkalmazotti innovációt a szükséges védőrendszerek fenntartása mellett, ezáltal új szintű produktivitást elérve és felhatalmazva a munkavállalókat.