Организациите ширум светот доживуваат промени бидејќи вработените се повеќе користат вештачка интелигенција и интуитивни алатки за да станат сами креатори на технологија, заобиколувајќи ги традиционалните ИТ оддели. Овој тренд ги вклучува маркетинг менаџерите кои развиваат модели на вештачка интелигенција, медицинските сестри кои создаваат здравствени апликации и финансиските тимови кои автоматизираат процеси. Том Давенпорт ја опишува оваа промена како технологијата станува по-достапна и интегрирана во секојдневниот живот. Оваа "граѓанска револуција" ги класифицира технолошките креатори во три типа: граѓански развивачи кои користат платформи со малку/без код, граѓански автоматизатори кои воспоставуваат автоматизирани работни текови и граѓански дата научници кои извлекуваат увиди користејќи AI алатки. Иан Баркин го забележува спојувањето на луѓето кои стануваат технолошки вешти и технологијата што станува кориснички пријателска. Забележителен пример е Стиви Симс во Шел, кој премина од рачни задачи до водење како граѓански развивач, покажувајќи како експертизата во доменот може да поттикне иновации. Сепак, некои ИТ оддели го гледаат овој тренд како сенковит ИТ и се спротивставуваат, иако постои зачеток на прифаќање.

Баркин предлага создавање на двоен ИТ систем за да се поддржат и корпоративните потреби и граѓанските развивачи. Организациите како Шел користат "црвено, жолто, зелено" систем за управување со проектите: зелено за слободен развој, црвено само за ИТ, и жолто за соработка. Прифаќањето на оваа револуција им овозможува на компаниите да ја забрзаат иновацијата преку искористување на стручноста на вработените. Давенпорт нагласува дека користењето на овој ресурс овозможува побрза и поефективна дигитализација. Иднината вклучува паметно интегрирање на AI и човечката експертиза. Организациите се охрабруваат да ги поддржат и овозможат иновациите на вработените додека ги одржуваат неопходните заштити, со што ќе отклучат нови нивоа на продуктивност и ќе го засилат својот персонал.