जगभरातील संस्थांमध्ये एक बदल होत आहे, ज्यामध्ये कर्मचारी वाढत्या प्रमाणात एआय आणि सुबोध साधनांचा वापर करून तंत्रज्ञान निर्माते बनत आहेत आणि पारंपरिक आयटी विभागांना वगळत आहेत. या चळवळीत विपणन व्यवस्थापक एआय मॉडेल्स विकसित करत आहेत, नर्सेस आरोग्यसेवा अ‍ॅप्स तयार करत आहेत आणि वित्तीय संघ प्रक्रिया स्वयंचलित करत आहेत. टॉम डेव्हनपोर्ट यांनी या बदलाचे वर्णन तंत्रज्ञान अधिक उपलब्ध आणि दैनंदिन जीवनात समाविष्ट होण्याच्या रूपात केले आहे. या "नागरिक क्रांती"मध्ये तंत्रज्ञान निर्मात्यांचे तीन प्रकार आहेत: नागरिक विकासक जे लो-कोड/नो-कोड प्लॅटफॉर्म वापरतात, नागरिक स्वयंचलितकर्ते जे स्वयंचलित कार्यप्रवाह तयार करतात, आणि नागरिक डेटा शास्त्रज्ञ जे एआय साधने वापरून अंतर्दृष्टी काढतात. आयन बार्किन नमूद करतात की मानवी आणि तंत्रज्ञानाची एकत्रिकरण प्रक्रिया सुरु झाली आहे, ज्यामुळे तंत्रज्ञान वापरणे अधिक सुलभ होत आहे. एक उल्लेखनीय उदाहरण म्हणजे स्टीव्ही सिम्स शेलमध्ये, ज्यांनी मॅन्युअल कामकाजातून नागरिक विकासक म्हणून पुढे येऊन दाखवले की कसे डोमेन विशेषज्ञता नवोपक्रमाला चालना देऊ शकते. तथापि, काही आयटी विभाग या प्रवृत्तीला शॅडो आयटी म्हणून पाहतात आणि याचा विरोध करतात, जरी यामध्ये स्वीकृती वाढत आहे.

बार्किन द्वय-आयटी प्रणाली तयार करण्याचे सुचवतात जेणेकरून कंपनीच्या आणि नागरिक विकासकांच्या गरजा पूर्ण करता येतील. शेल सारख्या कंपन्या प्रकल्प व्यवस्थापनासाठी "लाल, पिवळा, हिरवा" प्रणाली वापरतात: फ्री डेव्हलपमेंटसाठी हिरवा, फक्त आयटीसाठी लाल, आणि सहकार्यासाठी पिवळा. या क्रांतीचा स्वीकार करून कंपन्यांनी कर्मचारी विशेषज्ञतांचा लाभ घेऊन नवोपक्रम अधिक वेगाने करण्याची संधी मिळवावी. डेव्हनपोर्ट यावर जोर देतात की या संसाधनांचा लाभ घेऊन जलद आणि कमी खर्चात डिजिटलायझेशन साधता येते. भविष्यात एआय आणि मानवी विशेषज्ञतांचे समाकलन करण्यात बुद्धिमत्तेचा वापर करण्यात येईल. कंपन्यांना कर्मचारी नवोपक्रमाला मदत करणे आणि आवश्यक सुरक्षा उपाय कायम ठेवणे सुचवण्यात येते, ज्यामुळे उत्पादकता सुधारेल आणि कर्मचार्यांना सशक्त बनवले जाईल.