Isabelle Freidheim, fondatrice et associée directrice d'Athena Capital, a pris la parole lors du Fortune Global Forum à New York, soulignant le stade précoce de l'IA et son potentiel. Elle a noté que « l'IA est encore assez naissante ». Bien qu'elle offre de vastes opportunités, elle reste quelque peu maladroite, notamment dans la génération de texte. Freidheim a mentionné : « Lorsque les candidats à un emploi soumettent des échantillons d'écriture, nous pouvons souvent dire s'il s'agit d'IA en raison de son style distinctif. » Interrogée sur la capacité de l'IA à remplacer véritablement les rôles humains, même pour des tâches simples, Freidheim a répondu avec assurance que non, en soulignant qu'elle changerait, mais ne remplacerait pas les emplois à maturité. Les intervenants ont convenu du potentiel de l'IA une fois ses problèmes résolus. Suzanne Dann, PDG de la division Amériques de Wipro, a décrit l'IA comme une grande opportunité, la comparant à l'excitation initiale générée par la technologie du cloud.

Tout en plaidant pour une réglementation, elle a reconnu le rôle crucial de la confiance dans l'adoption des technologies, comme l'a souligné Suzan Kereere, présidente des marchés mondiaux de PayPal. Le COVID-19 a accéléré l'adoption des technologies, mais davantage d'investissements dans des outils avancés, y compris l'IA, sont cruciaux, selon Dann. La société de Freidheim, investissant principalement aux États-Unis, s'étend en Europe, malgré une innovation technologique plus lente comparée aux États-Unis. Elle a noté un investissement significatif dans la technologie à travers les régions grâce à des initiatives gouvernementales comme des crédits d'impôt et des prêts. Cela se produit dans un contexte de démondialisation et de changements géopolitiques, les régions se disputant le leadership technologique dans des domaines comme la fabrication de puces et les véhicules électriques. Les avancées technologiques présentent des défis pour des industries comme la vente au détail, a déclaré Scott Baxter, PDG de Kontoor Brands. L'adaptation lente des partenaires de la chaîne d'approvisionnement freine les initiatives mondiales, car les changements rapides dans la demande de produits peuvent devancer les efforts d'intégration. Wipro, avec 220 000 employés, met l'accent sur la maîtrise de l'IA. Dann a expliqué la nécessité de repenser les processus commerciaux, plutôt que de simplement mettre en œuvre de nouvelles technologies, alors que l'entreprise passe des systèmes hérités. En regardant vers l'avenir, Wipro cherche des employés qui comprennent le potentiel de l'IA pour revitaliser les opérations. Dann a souligné l'importance des compétences en résolution de problèmes innovants dans des domaines tels que la chaîne d'approvisionnement et les ressources humaines alors que l'entreprise relève les défis futurs.