Ізабель Фрайдхайм, засновниця та керуючий партнер Athena Capital, виступила на Fortune Global Forum у Нью-Йорку, підкресливши ранню стадію розвитку штучного інтелекту (ШІ) та його потенціал. Вона зазначила: "ШІ досі доволі новий". Попри те, що він відкриває величезні можливості, він залишається дещо незграбним, особливо у генерації тексту. Фрайдхайм згадала: "Коли кандидати подають зразки письма, ми часто можемо помітити, що це ШІ через його характерний стиль". На запитання, чи може ШІ дійсно замінити людські ролі, навіть для простих завдань, Фрайдхайм впевнено відповіла, що ні, підкресливши, що з розвитком технологій робота буде змінюватися, а не замінюватися. Учасники панелі погодилися з потенціалом ШІ після вирішення його проблем. Сюзанн Данн, генеральна директорка американського підрозділу Wipro, описала ШІ як велику можливість, порівнявши його з хвилюванням, викликаним хмарними технологіями. Хоча вона виступала за регулювання, вона визнала критичну роль довіри в прийнятті технологій, що підкреслила Сюзан Кірер, президент PayPal з глобальних ринків. COVID-19 прискорив впровадження технологій, але, за словами Данн, потрібні додаткові інвестиції в передові інструменти, включаючи ШІ.

Фірма Фрайдхайм, яка в основному інвестує у США, розширюється в Європі, незважаючи на повільніші темпи технологічних інновацій там у порівнянні зі США. Вона відзначила значні інвестиції в технології через урядові ініціативи, такі як податкові пільги та позики. Це відбувається на тлі деглобалізації та геополітичних змін, коли регіони змагаються у технологічному лідерстві в таких сферах, як виробництво чипів та електромобілі. Технологічні досягнення створюють виклики для таких галузей, як роздрібна торгівля, сказав Скотт Бакстер, генеральний директор Kontoor Brands. Повільна адаптація партнерів по ланцюгу постачання заважає глобальним ініціативам, оскільки швидкі зміни у попиті на продукцію можуть випереджати зусилля з інтеграції. Wipro, з 220, 000 співробітників, робить акцент на грамотність в області ШІ. Данн пояснила потребу переосмислити бізнес-процеси, а не просто впроваджувати нові технології, оскільки компанія переходить від застарілих систем. Дивлячись у майбутнє, Wipro шукає співробітників, які розуміють потенціал ШІ для оновлення операцій. Данн наголосила на важливості інноваційних навичок вирішення проблем у таких сферах, як ланцюги постачання та HR, оскільки компанія стикається з викликами в майбутньому.