En la década de 1990 y principios de los 2000, la promesa de las nuevas tecnologías de comunicación era que fortalecerían la democracia y conducirían a un mundo mejor. Sin embargo, hoy en día, se considera que internet no cumple con ese objetivo. Las plataformas de redes sociales clasifican el contenido según el compromiso, lo que resulta en una abundancia de publicaciones emocionalmente provocativas. Los esfuerzos para mejorar los espacios en línea se han centrado en la moderación del contenido, pero este enfoque solo elimina lo negativo sin destacar lo positivo. Jigsaw, una subsidiaria de Google, cree haber encontrado otra manera. Ha desarrollado herramientas de inteligencia artificial que pueden evaluar las publicaciones en base a atributos positivos como la sutileza, el razonamiento basado en pruebas, las historias personales y la compasión.

Estas herramientas podrían permitir que las plataformas clasifiquen las publicaciones de una manera nueva, dando prioridad a comentarios matizados y compasivos en lugar de aquellos con mayor compromiso. Si bien estas nuevas herramientas podrían ser un cambio revolucionario para internet, persisten preocupaciones sobre posibles sesgos, contenido generado por inteligencia artificial y las implicaciones políticas de alterar las recompensas del discurso. Sin embargo, si tienen éxito, estos nuevos algoritmos podrían generar un cambio de paradigma en las redes sociales, fomentando interacciones más positivas y posiblemente reduciendo la demanda de desinformación. Las plataformas deberán considerar la implementación de estos cambios, ya que priorizar el compromiso a corto plazo ha llevado a un contenido de menor calidad. Al enfocarse en el compromiso a largo plazo y construir productos que los usuarios deseen utilizar a largo plazo, internet puede alejarse de la carrera hacia el fondo.