1990'ların ve 2000'lerin başlarında, yeni iletişim teknolojilerinin vaadi demokrasiyi güçlendireceği ve daha iyi bir dünyaya yol açacağı şeklindeydi. Ancak bugün internet, bu hedefe ulaşmada yetersiz kalıyor olarak görülüyor. Sosyal medya platformları, içerikleri etkileşime dayalı olarak sıralıyor, bu da duygusal olarak provoke edici gönderilerin bolluğuna neden oluyor. Çevrimiçi alanları iyileştirmeye yönelik çabalar içerik düzenlemeye odaklanmış olsa da, bu yaklaşım sadece kötü olanları kaldırıyor, iyi olanları yükseltmiyor. Google yan kuruluşu Jigsaw, başka bir yol bulduğuna inanıyor. Nuans, kanıta dayalı akıl yürütme, kişisel hikayeler ve şefkat gibi olumlu özelliklere dayalı olarak gönderileri puanlayabilen yapay zeka araçları geliştirdi.

Bu araçlar, platformlara gönderileri yeni bir şekilde sıralama imkanı sağlayabilir, en çok etkileşime sahip olanlardan ziyade ince ve şefkatli yorumları önceliklendirebilir. Bu yeni araçlar internet için bir oyun değiştirici olabilir, ancak olası önyargılar, yapay zeka tarafından oluşturulan içerikler ve konuşma ödüllerinin değiştirilmesinin siyasi sonuçları hakkında endişeler devam ediyor. Bununla birlikte, başarılı olunması halinde bu yeni algoritmalar, sosyal medya için bir paradigma değişikliği yaratabilir, daha olumlu etkileşimleri teşvik edebilir ve yanlış bilgi talebini potansiyel olarak azaltabilir. Platformlar, kısa vadeli etkileşimi önceliklendirmenin daha düşük kaliteli içeriğe yol açtığını düşünerek bu değişiklikleri uygulamayı düşünmelidir. Uzun vadeli etkileşime odaklanarak ve uzun vadede kullanmak isteyen kullanıcılar için ürünler geliştirerek, internet en alt seviye yarışından uzaklaşabilir.