**La Divisió de Confiança en la IA** Una proporció significativa de professionals—al voltant de dos terços—se senten estancats en les seves feines, especialment a causa de l'“ansietat per la IA”, a mesura que les organitzacions experimenten canvis ràpids influenciats per la intel·ligència artificial (IA). Una investigació de Workday destaca una bretxa de confiança, amb un 62% de líders confiats en l'ús responsable de la IA en comparació amb només un 55% d’empleats que comparteixen aquest sentiment. Aquesta desconexió presenta riscos per a la cultura laboral i l'adopció exitosa de la IA, especialment amb l'augment de les inversions en tecnologia. Reid Hoffman va comparar la IA amb anteriors revolucions industrials, anomenant-la "la màquina de vapor de la ment". Tanmateix, la IA introdueix qüestions complexes pel que fa a la presa de decisions, la privacitat i el futur del treball. Aquí hi ha tres consideracions significatives: 1. **Supervisió**: Els empleats estan preocupats per la possibilitat que la IA controla les seves activitats laborals i personals. Un estudi de Gartner revela que, mentre que la majoria dels treballadors digitals acceptarien una supervisió a canvi de beneficis, volen veure un valor clar, com el desenvolupament professional. L'equilibri entre la privacitat i la seguretat està evolucionant les polítiques laborals; per exemple, el sindicat Teamsters va oposar-se amb èxit a les càmeres orientades als conductors a UPS per preocupacions sobre la vigilància i la disciplina, malgrat els beneficis de seguretat que aquests dispositius proporcionen. Amb una nota positiva, la IA pot millorar la cultura laboral; per exemple, la VP de Koala, Netta Effron, va subratllar l'ús de la IA per monitorar el sentiment dels empleats de manera proactiva. 2. **Seguretat Laboral**: McKinsey indica que entre el 30 i el 40% de les tasques actuals podrien ser automatitzades en els propers 10-20 anys, però això no significa necessàriament pèrdues laborals.

L'enfocament hauria de centrar-se en com les organitzacions poden aprofitar l'augment de la productivitat—ja sigui mitjançant la millora de competències dels empleats per a rols més significatius o optant per reduccions de plantilla. Els treballadors del coneixement s'estan beneficiant notablement de la IA; segons el mateix estudi de Gartner, la productivitat en rols que depenen de la informació ha augmentat una mitjana del 66% després de la implementació d'eines d'IA. 3. **Ètica**: Nova York ha establert un precedent amb la Llei Local 144, que obliga els empresaris a realitzar auditories de biaix sobre les eines automatitzades de decisions laborals abans del seu ús. Aquesta llei, que regula les eines que ajuden en els processos de selecció, té com a objectiu prevenir la perpetuació de biaixos en el treball. La Unió Europea està defensant regulacions més estrictes al voltant de la IA laboral, particularment en la supervisió i la privacitat de dades. **Un Camí a Seguir** Per a tancar la bretxa de confiança amb la IA, les organitzacions han de implicar els empleats en consideracions ètiques i de governança. Telstra ha pres una iniciativa progressiva al unir-se al Consell Empresarial de la UNESCO per promoure pràctiques ètiques de la IA, treballant al costat de companyies reconegudes com Microsoft i Salesforce. Com assenyala Kim Krogh Andersen de Telstra, el desplegament responsable de la IA pot beneficiar enormement la societat quan es gestiona de manera reflexiva. Per fomentar la confiança, els líders haurien d'evaluar els nivells actuals de confiança dins del seu personal, crear una governança transparent i invertir en l'educació dels empleats mentre es mantenen informats sobre noves lleis i l'evolució del panorama tecnològic. Construir confiança en la IA també vol dir centrar-se en factors humans, amb l'èxit depenent de polítiques clares i la participació dels empleats en les implementacions de la IA. Segons la professora Mary-Anne Williams, la percepció de la IA com una eina de suport en lloc d’un responsable de decisions és crucial. Helen Mayhew subratlla la necessitat de converses honestes sobre tant els avantatges com els reptes per davant. Les organitzacions que ajudin els empleats a veure la IA com un aliat del desenvolupament en lloc d'una amenaça estaran millor posicionades per prosperar en aquesta nova era laboral.