**Důvěra v umělou inteligenci** Významná část profesionálů – přibližně dvě třetiny – se cítí v zaměstnání stagnovat, přičemž hlavním důvodem je „úzkost z umělé inteligence“, když organizace procházejí rychlými změnami pod vlivem AI. Studie společnosti Workday zdůrazňuje propast v důvěře, přičemž 62 % vedoucích pracovníků věří v odpovědné používání AI, zatímco pouze 55 % zaměstnanců sdílí tento názor. Tento rozpor představuje rizika pro pracovní kulturu a úspěšné zavádění AI, zejména s rostoucími investicemi do technologií. Reid Hoffman přirovnal AI k předchozím industriálním revolucím a označil ji za „parní stroj mysli“. Avšak AI přináší složité otázky týkající se rozhodování, soukromí a budoucnosti práce. Zde jsou tři významné úvahy: 1. **Sledování**: Zaměstnanci se obávají, že AI monitoruje jejich pracovní a osobní aktivity. Studie Gartner ukazuje, že zatímco většina digitálních pracovníků by přijala sledování výměnou za benefity, chtějí vidět jasnou hodnotu, jako je rozvoj kariéry. Rovnováha mezi soukromím a bezpečností vyvíjí pracovní politiky; například Unie Teamsters úspěšně čelila kamerám směřujícím na řidiče u UPS kvůli obavám ze sledování a disciplinárních opatření, přestože tyto zařízení poskytují bezpečnostní výhody. Na pozitivní straně, AI může zlepšit pracovní kulturu; například VP Koala, Netta Effron, zdůraznila používání AI k proaktivnímu monitorování sentimentu zaměstnanců. 2. **Jistota zaměstnání**: McKinsey uvádí, že 30-40 % současných úkolů by mohlo být automatizováno v příštích 10-20 letech, ale to nutně neznamená ztrátu pracovních míst.

Zaměření by mělo být na to, jak mohou organizace využít zvýšenou produktivitu – ať už vzděláváním zaměstnanců na významnější role, nebo volbou snížení počtu pracovníků. Znalostní pracovníci zvlášť těží z AI; podle téže studie Gartner se produktivita v rolích závislých na informacích po zavedení nástrojů AI zvýšila v průměru o 66 %. 3. **Etika**: New York City vytvořil precedent s Místním zákonem 144, který stanovuje povinnost zaměstnavatelů provádět audity zaujatosti na automatizovaných nástrojích pro rozhodování o zaměstnávání před jejich použitím. Tento zákon, který reguluje nástroje, které pomáhají v procesu najímání, má za cíl zabránit udržování pracovních předsudků. Evropská unie prosazuje přísnější regulace týkající se AI na pracovišti, zejména v oblastech monitorování a ochrany údajů. **Cesta vpřed** Aby se překonala důvěra v AI, musí se organizace zapojit zaměstnance do etických úvah a správy. Telstra učinila progresivní krok tím, že se připojila k Podnikatelské radě UNESCO za účelem podpory etických praktik AI, přičemž spolupracuje s renomovanými společnostmi jako Microsoft a Salesforce. Jak poznamenává Kim Krogh Andersen z Telstra, odpovědné nasazení AI může mít významný přínos pro společnost, pokud je spravováno uvážlivě. Aby posílili důvěru, by měli vedoucí pracovníci vyhodnotit aktuální úroveň důvěry ve své pracovní síle, vytvořit transparentní správu a investovat do vzdělávání zaměstnanců, přičemž by měli být informováni o nových zákonech a vyvíjející se technologické scéně. Budování důvěry v AI také znamená zaměřit se na lidské faktory, přičemž úspěch závisí na jasných politikách a zapojení zaměstnanců do implementace AI. Podle profesorky Mary-Anne Williams je klíčové vnímat AI jako podpůrný nástroj, nikoli jako rozhodovací orgán. Helen Mayhew zdůrazňuje potřebu upřímné diskuse o výhodách a výzvách, které nás čekají. Organizace, které pomáhají zaměstnancům vnímat AI jako vývojového spojence, nikoli jako hrozbu, budou lépe připraveny vzkvétat v této nové éře práce.