**Razdor povjerenja u AI** Značajan dio profesionalaca—oko dvije trećine—osjeća se stagnirajuće na svojim radnim mjestima, uglavnom zbog "anksioznosti vezane uz AI" dok organizacije prolaze kroz brze promjene pod utjecajem umjetne inteligencije (AI). Istraživanje Workday-a ističe razliku u povjerenju, pri čemu je 62% vođa uvjereno u odgovorno korištenje AI, dok to isto dijeli samo 55% zaposlenika. Ova disconnect stvara rizike za kulturu na radnom mjestu i uspješnu implementaciju AI, osobito s povećanjem ulaganja u tehnologiju. Reid Hoffman usporedio je AI s prethodnim industrijskim revolucijama, nazivajući ga "parnom mašinom uma. " Međutim, AI uvodi složene probleme u vezi s donošenjem odluka, privatnošću i budućnošću rada. Evo tri značajna razmatranja: 1. **Nadzor**: Zaposlenici su zabrinuti zbog toga što AI prati njihov rad i osobne aktivnosti. Studija Gartnera otkriva da bi većina digitalnih radnika prihvatila nadzor zbog benefita, ali žele vidjeti jasnu vrijednost, poput profesionalnog razvoja. Ravnoteža između privatnosti i sigurnosti razvija politike na radnom mjestu; na primjer, sindikat Teamsters uspješno se protivio kamerama okrenutima vozačima u UPS-u zbog zabrinutosti oko nadzora i discipline, unatoč sigurnosnim prednostima koje ovi uređaji pružaju. Pozitivno je to što AI može poboljšati kulturu na radnom mjestu; na primjer, potpredsjednica Koale, Netta Effron, naglasila je proaktivno korištenje AI za praćenje osjećaja zaposlenika. 2. **Sigurnost posla**: McKinsey navodi da bi 30-40% trenutnih zadataka moglo postati automatizirano u sljedećih 10-20 godina, ali to ne mora nužno značiti gubitak posla. Fokus bi trebao biti na tome kako organizacije mogu iskoristiti povećanu produktivnost—bilo kroz dodatno osposobljavanje zaposlenika za značajnije uloge ili smanjenje broja zaposlenih.

Zaposlenici koji se oslanjaju na informacije posebno koriste prednosti AI; prema istoj studiji Gartnera, produktivnost u ulogama koje ovise o informacijama porasla je u prosjeku za 66% nakon implementacije AI alata. 3. **Etika**: New York City postavio je presedan s Lokalnim zakonom 144, koji obvezuje poslodavce na provođenje revizija pristranosti na automatiziranim alatima za zapošljavanje prije njihove upotrebe. Ovaj zakon, koji regulira alate koji pomažu u procesima zapošljavanja, ima za cilj spriječiti perpetuiranje pristranosti na radnom mjestu. Europska unija zalaže se za strože regulative oko AI na radnom mjestu, posebno u nadzoru i privatnosti podataka. **Put naprijed** Kako bi se premostio razdor povjerenja prema AI, organizacije moraju uključiti zaposlenike u etička razmatranja i upravljanje. Telstra je poduzela progresivan korak pridruživanjem UNESCO-vom Poslovnom vijeću za promicanje etičkih AI praksi, radeći uz renomirane tvrtke poput Microsofta i Salesforcea. Kao što primjećuje Kim Krogh Andersen iz Telstre, odgovorna primjena AI može znatno koristiti društvu kada se njome upravlja promišljeno. Kako bi se potaknulo povjerenje, lideri bi trebali procijeniti trenutne razine povjerenja unutar svoje radne snage, stvoriti transparentno upravljanje i ulagati u obrazovanje zaposlenika, a pritom ostati informirani o novim zakonima i promjenama u tehnološkom okruženju. Izgradnja povjerenja u AI također uključuje fokusiranje na ljudske čimbenike, a uspjeh ovisi o jasnim politikama i uključivanju zaposlenika u implementaciju AI. Prema profesorici Mary-Anne Williams, percepcija AI kao podržavajućeg alata, a ne donošenja odluka, je ključna. Helen Mayhew naglašava potrebu za iskrenim razgovorima o prednostima i izazovima koji su pred nama. Organizacije koje pomažu zaposlenicima da AI gledaju kao saveznika u razvoju, a ne kao prijetnju, bit će bolje pozicionirane za uspjeh u ovom novom radnom dobu.