**Kesenjangan Kepercayaan AI** Sebagian besar profesional—sekitar dua pertiga—merasa stagnan dalam pekerjaan mereka, terutama karena "kecemasan terhadap AI" saat organisasi mengalami perubahan cepat yang dipengaruhi oleh kecerdasan buatan (AI). Penelitian oleh Workday menyoroti adanya kesenjangan kepercayaan, dengan 62% pemimpin percaya bahwa penggunaan AI yang bertanggung jawab, dibandingkan hanya 55% karyawan yang memiliki perasaan serupa. Ketidakcocokan ini berisiko terhadap budaya tempat kerja dan keberhasilan penerapan AI, terutama dengan meningkatnya investasi dalam teknologi. Reid Hoffman membandingkan AI dengan revolusi industri sebelumnya, menyebutnya "mesin uap pikiran. " Namun, AI menghadirkan isu-isu kompleks mengenai pengambilan keputusan, privasi, dan masa depan kerja. Berikut adalah tiga pertimbangan penting: 1. **Pengawasan**: Karyawan khawatir tentang AI yang memantau pekerjaan dan aktivitas pribadi mereka. Studi Gartner mengungkapkan bahwa meski sebagian besar pekerja digital akan menerima pemantauan untuk manfaat, mereka ingin melihat nilai yang jelas, seperti pengembangan karir. Keseimbangan antara privasi dan keamanan sedang mengubah kebijakan tempat kerja; misalnya, Serikat Pekerja Teamsters berhasil menentang kamera yang menghadap pengemudi di UPS karena kekhawatiran mengenai pengawasan dan disiplin, meskipun perangkat ini memiliki manfaat keselamatan. Di sisi positif, AI dapat meningkatkan budaya kerja; misalnya, VP Koala, Netta Effron, menekankan penggunaan AI untuk memantau sentimen karyawan secara proaktif. 2. **Keamanan Pekerjaan**: McKinsey menunjukkan bahwa 30-40% tugas saat ini mungkin akan otomatis dalam 10-20 tahun ke depan, tetapi ini tidak berarti kehilangan pekerjaan. Fokusnya harus pada bagaimana organisasi dapat memanfaatkan produktivitas yang meningkat—baik melalui peningkatan keterampilan karyawan untuk peran yang lebih signifikan atau memilih pengurangan tenaga kerja.

Pekerja pengetahuan secara khusus diuntungkan dari AI; menurut studi Gartner yang sama, produktivitas dalam peran yang bergantung pada informasi meningkat rata-rata 66% setelah penerapan alat AI. 3. **Etika**: Kota New York telah menetapkan preseden dengan Hukum Lokal 144, yang mengharuskan pemberi kerja melakukan audit bias terhadap alat keputusan otomatis dalam pekerjaan sebelum digunakan. Hukum ini, yang mengatur alat yang membantu dalam proses perekrutan, bertujuan untuk mencegah perpetuasi bias tempat kerja. Uni Eropa mendorong regulasi yang lebih ketat seputar AI di tempat kerja, terutama dalam pemantauan dan privasi data. **Jalan ke Depan** Untuk menjembatani kepercayaan dengan AI, organisasi harus melibatkan karyawan dalam pertimbangan etis dan tata kelola. Telstra telah mengambil langkah maju dengan bergabung dalam Dewan Bisnis UNESCO untuk mempromosikan praktik AI yang etis, bekerja sama dengan perusahaan terkemuka seperti Microsoft dan Salesforce. Seperti yang dicatat Kim Krogh Andersen dari Telstra, penerapan AI yang bertanggung jawab dapat memberikan manfaat besar bagi masyarakat jika dikelola dengan bijak. Untuk membangun kepercayaan, pemimpin harus mengevaluasi tingkat kepercayaan saat ini dalam tenaga kerja mereka, menciptakan tata kelola yang transparan, dan berinvestasi dalam pendidikan karyawan sambil tetap terinformasi tentang hukum baru dan lanskap teknologi yang berkembang. Membangun kepercayaan terhadap AI juga berarti fokus pada faktor manusia, dengan keberhasilan tergantung pada kebijakan yang jelas dan keterlibatan karyawan dalam penerapan AI. Menurut Profesor Mary-Anne Williams, persepsi AI sebagai alat pendukung daripada pengambil keputusan sangat penting. Helen Mayhew menekankan perlunya diskusi yang jujur tentang baik keuntungan maupun tantangan yang akan datang. Organisasi yang membantu karyawan melihat AI sebagai sekutu pengembangan daripada ancaman akan lebih siap untuk berkembang di era kerja baru ini.