**Divizarea Încrederii în AI** O proporție semnificativă de profesioniști—aproximativ două treimi—se simt stagnați în locurile lor de muncă, în mare parte din cauza „anxietății AI”, pe măsură ce organizațiile trec prin schimbări rapide influențate de inteligența artificială (AI). Un studiu realizat de Workday evidențiază un decalaj de încredere, 62% dintre lideri fiind încrezători în utilizarea responsabilă a AI, comparativ cu doar 55% dintre angajați care împărtășesc acest sentiment. Această deconectare prezintă riscuri pentru cultura de lucru și pentru adoptarea cu succes a AI, în special în contextul creșterii investițiilor în tehnologie. Reid Hoffman a comparat AI cu revoluțiile industriale anterioare, numind-o „motorul cu aburi al minții”. Cu toate acestea, AI ridică probleme complexe privind luarea deciziilor, confidențialitatea și viitorul muncii. Iată trei considerații importante: 1. **Supravegherea**: Angajații sunt îngrijorați de faptul că AI le poate urmări activitatea profesională și personală. Un studiu Gartner relevă că, deși majoritatea lucrătorilor digitali ar accepta monitorizarea pentru beneficii, ei doresc să observe un beneficiu clar, cum ar fi dezvoltarea în carieră. Echilibrul între confidențialitate și siguranță evoluează politicile locului de muncă; de exemplu, Uniunea Teamsters a contestat cu succes folosirea camerelor orientate spre șoferi la UPS din cauza îngrijorărilor legate de supraveghere și disciplină, în ciuda beneficiilor de siguranță pe care aceste dispozitive le oferă. Pe o notă pozitivă, AI poate îmbunătăți cultura locului de muncă; de exemplu, Netta Effron, VP la Koala, a subliniat utilizarea AI pentru a monitoriza proactiv sentimentele angajaților. 2. **Siguranța locului de muncă**: McKinsey indică faptul că 30-40% din sarcinile actuale ar putea fi automatizate în următorii 10-20 de ani, dar aceasta nu înseamnă neapărat pierderi de locuri de muncă.

Accentul ar trebui să fie pe modul în care organizațiile pot valorifica creșterea productivității—fie prin dezvoltarea competențelor angajaților pentru roluri mai importante, fie optând pentru reducerea forțată de muncă. Lucrătorii din domeniul cunoștințelor beneficiază în mod semnificativ de AI; conform aceluiași studiu Gartner, productivitatea în rolurile care depind de informație a crescut cu o medie de 66% după implementarea instrumentelor AI. 3. **Etica**: Orașul New York a stabilit un precedent cu Legea Locală 144, obligând angajatorii să efectueze audite de prejudecăți asupra uneltelor automate de decizie în domeniul angajării înainte de utilizare. Această lege, care reglementează uneltele ce asistă în procesele de recrutare, vizează prevenirea perpetuării prejudecăților la locul de muncă. Uniunea Europeană promovează reglementări mai stricte în jurul AI la locul de muncă, în special în ceea ce privește monitorizarea și confidențialitatea datelor. **Un Pas înainte** Pentru a construi încredere în AI, organizațiile trebuie să implice angajații în considerațiile etice și în guvernanță. Telstra a făcut un pas progresiv alăturându-se Consiliului de Afaceri UNESCO pentru a promova practicile etice în AI, lucrând alături de companii de renume precum Microsoft și Salesforce. Așa cum subliniază Kim Krogh Andersen de la Telstra, implementarea responsabilă a AI poate aduce beneficii semnificative societății atunci când este gestionată cu atenție. Pentru a stimula încrederea, liderii ar trebui să evalueze nivelurile actuale de încredere în rândul angajaților, să creeze o guvernanță transparentă și să investească în educația angajaților, rămânând informați cu privire la noile legi și la peisajul tehnologic în evoluție. Construirea încrederii în AI înseamnă, de asemenea, să ne concentrăm asupra factorilor umani, succesul depinzând de politici clare și de implicarea angajaților în implementările AI. Conform profesorului Mary-Anne Williams, percepția AI ca un instrument de sprijin, mai degrabă decât ca un factor de decizie, este esențială. Helen Mayhew subliniază necesitatea unor discuții oneste despre atât avantajele, cât și provocările viitoare. Organizațiile care ajută angajații să perceapă AI ca un aliat în dezvoltare, mai degrabă decât ca o amenințare, vor fi mai bine poziționate pentru a prospera în această nouă eră a muncii.