**Dôvera v umelé inteligencii** Významná časť profesionálov—približne dve tretiny—má pocit stagnácie vo svojich zamestnaniach, hlavne kvôli „úzkosti z umelej inteligencie“ počas rýchlych zmien, ktoré organizácie prechádzajú pod vplyvom umelej inteligencie (AI). Štúdia od Workday poukazuje na medzeru v dôvere, pričom 62 % lídrov je presvedčených o zodpovednom využívaní AI v porovnaní len s 55 % zamestnancov, ktorí zdieľajú tento pocit. Tento rozpor predstavuje riziká pre kultúru na pracovisku a úspešné prijatie AI, najmä vzhľadom na rastúce investície do technológií. Reid Hoffman porovnal AI s predchádzajúcimi priemyselnými revolúciami a označil ju za „parný stroj mysle“. AI však prináša zložité problémy týkajúce sa rozhodovania, súkromia a budúcnosti práce. Tu sú tri dôležité úvahy: 1. **Dohľad**: Zamestnanci majú obavy z toho, že AI sleduje ich pracovné a osobné aktivity. Štúdia Gartnera ukazuje, že hoci väčšina digitálnych pracovníkov by súhlasila s monitorovaním pre výhody, chcú vidieť jasnú hodnotu, ako je kariérny rozvoj. Rovnováha medzi súkromím a bezpečnosťou mení politiku na pracovisku; napríklad odborový zväz Teamsters úspešne oponoval kamerám smerujúcim na vodiča v UPS z dôvodu obáv o dohľad a disciplínu, aj keď tieto zariadenia poskytujú bezpečnostné výhody. Na pozitívnej stránke môže AI zlepšiť pracovnú kultúru; napríklad viceprezidentka Koala, Netta Effron, zdôraznila používanie AI na proaktívne monitorovanie nálady zamestnancov. 2. **Bezpečnosť zamestnania**: McKinsey naznačuje, že 30-40 % súčasných úloh by sa mohlo v priebehu nasledujúcich 10-20 rokov automatizovať, ale to neznamená automaticky stratu zamestnania.

Zameranie by sa malo sústrediť na to, ako môžu organizácie využiť zvýšenú produktivitu—či už prostredníctvom zvyšovania kvalifikácie zamestnancov pre významnejšie úlohy, alebo znižovaním počtu zamestnancov. Odborníci na vedomosti sa najviac z AI tešia; podľa tej istej štúdie Gartnera sa produktivita v úlohách závislých od informácií po implementácii AI nástrojov zvýšila o priemerne 66 %. 3. **Etika**: New York City stanovilo precedens s miestnym zákonom 144, ktorý ukladá zamestnávateľom povinnosť vykonať audity zaujatosti na automatizovaných nástrojoch pre zamestnanecké rozhodovanie pred ich využitím. Tento zákon, ktorý reguluje nástroje, ktoré pomáhajú v procese náboru, má za cieľ zabrániť perpetuovaniu zaujatosti na pracovisku. Európska únia advocateje prísnejšie regulácie v oblasti pracovnej AI, najmä pokiaľ ide o dohľad a ochranu údajov. **Cesta vpred** Aby sa prekonala dôvera k AI, musia sa organizácie zapojiť do etických úvah a správy. Telstra urobila progresívny krok tým, že sa pripojila k Podnikateľskej rade UNESCO na podporu etických praktík AI a spolupracuje s renomovanými spoločnosťami ako Microsoft a Salesforce. Ako poznamenáva Kim Krogh Andersen z Telstra, zodpovedné nasadenie AI môže mať výrazný prínos pre spoločnosť, ak sa spravuje rozumne. Aby sa posilnila dôvera, lídri by mali zhodnotiť aktuálnu úroveň dôvery v rámci svojho zamestnaneckého zloženia, vytvoriť transparentnú správu a investovať do vzdelávania zamestnancov, pričom by mali byť informovaní o nových zákonoch a vyvíjajúcom sa technologickom prostredí. Budovanie dôvery v AI tiež zahŕňa zameranie sa na ľudské faktory, pričom úspech závisí od jasných politiky a zapojenia zamestnancov do implementácie AI. Podľa profesorky Mary-Anne Williams je vnímanie AI ako podpory nástroja, a nie rozhodovacieho nástroja, kľúčové. Helen Mayhew zdôrazňuje potrebu úprimných diskusií o výhodách a výzvach, ktoré nás čakajú. Organizácie, ktoré pomôžu zamestnancom vidieť AI ako alianta v rozvoji, a nie ako hrozbu, budú lepšie pripravené uspieť v tejto novej ére práce.